建議如下：
檢查“未知來源”設定是否開啟。檢視下載的軟體格式是否為機器所支援的。下載軟體時請閱讀軟體詳情，檢視是否對機器作業系統等有所要求。若仍然無法安裝軟體，遊戲，可能由於軟體版本較低或者軟體版本與系統有相容性問題，建議下載新版本安裝嘗試。無效，備份手機中的資料，聯絡人、資訊、照片等，恢復出廠設定嘗試。若問題依然存在，請攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。
建議如下：
檢查“未知來源”設定是否開啟。檢視下載的軟體格式是否為機器所支援的。下載軟體時請閱讀軟體詳情，檢視是否對機器作業系統等有所要求。若仍然無法安裝軟體，遊戲，可能由於軟體版本較低或者軟體版本與系統有相容性問題，建議下載新版本安裝嘗試。無效，備份手機中的資料，聯絡人、資訊、照片等，恢復出廠設定嘗試。若問題依然存在，請攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。
問題原因：
1、手機只支援apk格式的第三方軟體。
2、機器配置達不到軟體執行要求。
3、手機記憶體不足。
4、手機未開啟未知來源。
5、手機系統未更新。
解決辦法：
1、重新下載安裝嘗試；
2、若其他第三方軟體可以正常使用，只有此軟體不能，可能與手機系統存在相容性問題，需要使用其他軟體；
3、手機記憶體不足導致軟體不能正常安裝，可以將手機記憶體儲的多媒體檔案移動至外接SD卡中擴充套件手機記憶體空間後重新安裝嘗試；
4、手機未開啟未知來源，點選設定，開啟安全，將未知來源打鉤，然後重新安裝嘗試；
5、更新手機系統版本後安裝嘗試；
6、備份手機資料，恢復出廠設定；
7、若問題未解決，將手機送至就近的服務中心進行檢測及進一步處理。
1、檢查未知來源”設定是否開啟。
2、檢視下載的軟體格式是否為機器所支援的。安卓系統手機支援的軟體格式為.APK格式。
3、下載軟體時請閱讀軟體詳情，檢視是否對機器作業系統等有所要求。
4、若仍然無法安裝軟體/遊戲，可能由於軟體版本較低或者軟體版本與系統有相容性問題，建議下載新版本安裝嘗試；
5、若無效，備份手機中的資料（聯絡人、資訊、照片等），恢復出廠設定嘗試。