手機來電時沒有聲音的原因如下：
1、手機處於靜音或振動模式。可以進入待機介面，下拉螢幕頂簾，查詢聲音圖示，點選該圖示切換到聲音模式。
2、來電鈴聲太小。調節來電鈴聲大小：點選設定，聲音，音量，鈴聲，滑動調節到最大。
3、重啟手機。
4、手機支援關閉所有聲音的功能開啟。進入設定，輔助功能，關閉所有聲音，取消對勾。若無效，請備份手機中資料，然
後恢復出廠設定，點選設定，重置、隱私權、個人，恢復出廠設定。
5、若問題依然存在，請攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。
手機來電時沒有聲音的原因如下：
1、手機處於靜音或振動模式。可以進入待機介面，下拉螢幕頂簾，查詢聲音圖示，點選該圖示切換到聲音模式。
2、來電鈴聲太小。調節來電鈴聲大小：點選設定，聲音，音量，鈴聲，滑動調節到最大。
3、重啟手機。
4、手機支援關閉所有聲音的功能開啟。進入設定，輔助功能，關閉所有聲音，取消對勾。若無效，請備份手機中資料，然
後恢復出廠設定，點選設定，重置、隱私權、個人，恢復出廠設定。
5、若問題依然存在，請攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。
手機播放影片時沒有聲音的解決方法如下：
1、檢視耳機插孔內金屬片是否走位，用筆芯將其撥回。
2、檢視播放器裝置及手機喇叭是否被禁音，將音量調整得當。
3、進入手機設定-模式更改-將耳機模式更改為外放出聲模式。
4、用牙籤通通揚聲器喇叭孔，假如還是不行將手機重新啟動或恢復出廠設定。
5、若不行證明揚聲器已損壞，只能送去維修。
解決方法如下：
1、首先取消藍芽耳機跟你手機的繫結；
2、然後把這個藍芽耳機跟其他人的手機進行配對；
3、驗證一下這個藍芽是否有所損壞；
4、如果這個藍芽耳機在別人那裡可以正常使用，那就是你手機的藍芽有問題，建議升級一下手機的軟體版本。