1、若是執行某程式時，無法使用返回鍵退回上一介面或退出，建議單擊主螢幕鍵（HOME鍵）退回到待機介面，重新進入該程式嘗試。
2、將手機關機重啟。
3、若手機的返回鍵、選單鍵或最近應用程式按鍵、HOME鍵均無法使用，建議將近期安裝的軟體解除安裝刪除嘗試。
4、若無效，請備份手機中資料（聯絡人、圖片等），將手機恢復出廠設定。
5、若問題依然存在，有可能是內部硬體出現問題，建議攜帶手機三包憑證，將手機送至就近的三星服務中心由工程師檢查機器。
6、三星Galaxy S7是三星公司2016年2月22日在巴塞羅那釋出的新產品，配置Exynos 8890處理器版本和驍龍820版本，搭載4GB執行記憶體以及32/64GB UFS2.0機身儲存空間，支援儲存卡擴充套件，攝像頭畫素縮水至1200萬畫素，最大光圈能夠達到F1.7，單個像素面積從S6的 1.2μm提升到1.4μm，從而在弱光環境下具備更大的畫質優勢，並能夠快速對焦。
1、若是執行某程式時，無法使用返回鍵退回上一介面或退出，建議單擊主螢幕鍵（HOME鍵）退回到待機介面，重新進入該程式嘗試。
2、將手機關機重啟。
3、若手機的返回鍵、選單鍵或最近應用程式按鍵、HOME鍵均無法使用，建議將近期安裝的軟體解除安裝刪除嘗試。
4、若無效，請備份手機中資料（聯絡人、圖片等），將手機恢復出廠設定。
5、若問題依然存在，有可能是內部硬體出現問題，建議攜帶手機三包憑證，將手機送至就近的三星服務中心由工程師檢查機器。
6、三星GalaxyS7是三星公司2016年2月22日在巴塞羅那釋出的新產品，配置Exynos8890處理器版本和驍龍820版本，搭載4GB執行記憶體以及32/64GBUFS2.0機身儲存空間，支援儲存卡擴充套件，攝像頭畫素縮水至1200萬畫素，最大光圈能夠達到F1.7，單個像素面積從S6的1.2μm提升到1.4μm，從而在弱光環境下具備更大的畫質優勢，並能夠快速對焦。
三星s7手機的撥號鍵消失後的恢復步驟如下所示：
1、開啟消失了撥號鍵的手機的桌面；
2、點選桌面的圖示組合框；
3、點選桌面出現的新增符號；
4、在隨後出現的搜尋欄中選擇所要新增的撥號圖示；
5、點選“確定”。