1、播打10086客服電話，選擇人工服務，尋求工作人員幫助；
2、將手機關機後重新開啟手機；
3、將手機卡重新安裝或更換手機卡；
4、在空曠地點再次進行嘗試；
5、檢視手機中是否安裝手機安全衛士軟體或者一些第三方軟體程式，如果安裝了這些軟體，請解除安裝這些軟體後再次進行嘗試連線；
6、開啟手機設定介面，點選關於裝置，之後點選系統更新，進行系統升級。
1、播打10086客服電話，選擇人工服務，尋求工作人員幫助；
2、將手機關機後重新開啟手機；
3、將手機卡重新安裝或更換手機卡；
4、在空曠地點再次進行嘗試；
5、檢視手機中是否安裝手機安全衛士軟體或者一些第三方軟體程式，如果安裝了這些軟體，請解除安裝這些軟體後再次進行嘗試連線；
6、開啟手機設定介面，點選關於裝置，之後點選系統更新，進行系統升級。
1、開啟資源管理器，定位到“C:WindowsHelp”，此處一般是windows的幫助檔案，可以刪除裡面的所有檔案，右擊help資料夾，在出現的右鍵選單中選擇“刪除”。
2、開啟資源管理器，定位到“C:WindowswinsxsBackup”，此處一般是windows的備份檔案，可以刪除裡面的所有檔案，右擊Backup資料夾，在出現的右鍵選單中選擇“刪除
3、其他要進行刪除的話，可以瞭解一下C盤中資料夾的意思，並可以根據以下相關資訊知道哪些檔案可以刪，哪些不能刪。
system32（存放Windows的系統檔案和硬體驅動程式）
config（使用者配置資訊和密碼資訊）
systemprofile（系統配置資訊，用於恢復系統）
spool（用來存放系統列印檔案。包括列印的色彩、列印預存等）
wbem（存放WMI測試程式，用於檢視和更改公共資訊模型類、例項和方法等。請勿刪除）
CatRoot（計算機啟動測試資訊目錄，包括了計算機啟動時檢測的硬軟體資訊）
DllCache（用來存放系統快取檔案。當系統檔案被替換時，檔案保護機制會複製這個資料夾下的檔案去覆蓋非系統檔案）
GroupPolicy（組策略資料夾）
system（系統資料夾，用來存放系統虛擬裝置檔案）
$NtUninstall$（每給系統打一個補丁，系統就會自動建立這樣的一個目錄，可刪除）security（系統安全資料夾，用來存放系統重要的資料檔案）
srchasst（搜尋助手資料夾，用來存放系統搜尋助手檔案，與msagent資料夾類似）
repair（系統修復資料夾，用來存放修復系統時所需的配置檔案）
如手機無法上網，可透過以下方式進行排障：
1、確認是否有網路，建議可在訊號強的地方使用。
2、檢查帳戶是否還有話費，如果餘額不足則需充值後才能使用。
3、確認是否已設定好手機引數。
4、檢查USIM卡是否有插好，如果已插好但還是無法使用，則建議到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試。
5、檢查手機是否有問題，建議可換機測試。
6、當月上網產生總流量達到套餐流量封頂值，系統自動關閉上網功能，次月自動恢復開通。
7、號碼未實名登記，逾期未補辦實名登記，被暫停服務。
8、如經自助排障後還是無法正常使用，建議聯絡歸屬地人工客服核查處理。