1、10016是中國聯通的客服專線，除了10016之外，中國聯通的客服專線還有10010、116114這兩個號碼。其中，10010屬於聯通騰訊王卡客服電話，是專門針對騰訊王卡問題諮詢的客服電話。
2、目前，全國聯通已經開通114或116114，具有酒店預訂、機票預訂、餐飲預訂、教育導航、失物招領、企業總機等多個業務。
3、而在部分地區，10016專線與10010客服專線功能相同，主要就是辦理186、156號卡選購、無線上網絡卡選購以及一些增值業務等。
1、10016是中國聯通的客服專線，除了10016之外，中國聯通的客服專線還有10010、116114這兩個號碼。其中，10010屬於聯通騰訊王卡客服電話，是專門針對騰訊王卡問題諮詢的客服電話。
2、目前，全國聯通已經開通114或116114，具有酒店預訂、機票預訂、餐飲預訂、教育導航、失物招領、企業總機等多個業務。
3、而在部分地區，10016專線與10010客服專線功能相同，主要就是辦理186、156號卡選購、無線上網絡卡選購以及一些增值業務等。
1、“王鑽商城”推出虛擬貨幣“王鑽”，透過階段性活動贈送給聯通2I使用者。使用者使用王鑽可在手廳“王鑽商城”等自有觸點兌換或低價購買到種類豐富的網際網路權益。
2、這個活動限制必須是王卡使用者參與，開啟聯通手機營業廳，搜尋特權專區，然後點選王鑽商城，進入找到幸運大轉盤海報進入抽獎一次，機率中5-20鑽，如果中了20鑽直接兌換騰訊影片月卡或者20QB。
10015是中國聯合網路通訊集團有限公司提供的中國聯通集團直通總部的服務電話，由集團總部專門機構運營。10015熱線秉承“一切為了客戶”的基本運營方針，對來訪訴求快速聯動省分公司實施最終處置，推動客戶問題的滿意解決。為保障全量受理所有來訪訴求，在熱線人工服務忙時，系統會引導客戶使用簡訊H5頁面自助填單，服務專員及時回訪解決問題。10015熱線所有來訪訴求承諾3個工作日內回覆解決結果。同時，10015熱線監督跟蹤其他渠道的服務受理質量，並督辦妥善處置相關問題。
很多使用者不明白10015和10010的區別。10010熱線與10015熱線的性質完全不同，10010熱線是中國聯通各省分公司設定的客戶服務熱線，投訴的問題在省公司內部解決；10015熱線是中國聯通集團公司承接全國聯通客戶的權益保護服務熱線，投訴的問題由集團公司直接督辦省分公司進行解決。一般情況下，為了方便客戶快速查詢辦理業務（普通業務諮詢、話費餘量資訊查詢、業務辦理等），中國聯通提供了10010本地服務熱線及網手廳等自助渠道，建議使用者可先向本地查詢處理。如果遇到10010無法解決的問題、重大的投訴問題或對處理結果不滿意時可以直接撥打10015熱線。