人際溝通的功能

　　人際溝通有三種功能：

　　1、連線功能:在一個人和他所處的環境之間起一種連線作用；

　　2、精神功能:透過人際溝通,人們能參照他人的想法而更好地作決策，更有效地思考；

　　3、調節功能：人際溝通可以協調人們之間的行為。

　　人際溝通是個人之間在共同活動中彼此交流思想、感情和知識等資訊的過程。它是溝通的一種主要形式，主要是透過言語、副言語、表情、手勢、體態以及社會距離等來實現的。雙方在溝通曆程中表現的是一種互動，在溝通的過程當時以及溝通之後所產生的意義都要負有責任存在。

　　1、心理功能：為了滿足社會需求和他人溝通；為了加強肯定自我而和他人溝通。

　　2、社會功能：人際關係提供了社會功能，且藉著社會功能可以發展、維持與他人間的關係。藉由溝通的歷程，關係得以發展、改變或者維繫下去。因此在與某人做第一次的交談後，可能會決定和此人保持距離或者接近他或遠離之。

　　3、決策功能：人類除了是一種社會的動物之外，也是一種決策者。我們無時無刻都在做決策，不論是接下來是否要去看電視，明天要穿哪一套衣服，或者是否該給對方一個微笑與否，都是在做決策。但有時可能是靠自己就能決定的，有時候卻提和別人商量後一起做的決定。而溝通滿足了決策過程中兩個功能，一個是溝通促進資訊交換與溝通有影響他人兩種功能。而正確和適時的資訊是做有效決策之鑰。有時是經由自己的觀察，一些是從閱讀，有些是從傳播媒體得來的資訊，但也有時是經由與他人溝通而獲得的許多資訊。而今天我們也藉由溝通來影響他人的決策，如和朋友去買衣服，他的詢問意見與你的傳達意見之間的互動就可能會影響到結果。

　　如何給人留下難忘的第一印象

　　試著回想一個人的第一印象(你的親朋、好友)，你不一定記得他說過什麼，但一定在腦子裡有一幅影象。

　　第一印象是如何構成的？(想象一個三角形)

　　基礎50%--外表：你的外貌、著裝、精力、行動方式

　　中間30%--聲音：你的音質、音調、語速

　　頂部20%--說的內容 – 其實已經不太重要了

　　如何留下難忘的第一印象？

　　技巧1：你好，老朋友。(非語言技巧)

　　要點：在看到陌生人的那一刻，把他想象為一個老朋友，多年沒有見過，這些年來一直想聯絡卻聯絡不上，突然重逢了。

　　注意：只要內心想象即可，無需親密行動。

　　效果：你的笑容、握手、聲音、眼神、肢體都會更加的自然、真誠、自信、友好。

　　技巧2：迴音(語言技巧)

　　要點：一個東西，可以有多種表達方法。交流時注意聽對方的用詞，然後用對方用的詞。

　　例：

　　如果一個媽媽說到“新生命”，即使你不常用這個詞，你應當用“新生命”，而不是用嬰兒、小孩、寶寶之類，這樣別人才會當你是一家人。

　　對律師說“職業”，對工人可能是說“工作”或是“活”，雖然都是一個意思。

　　效果：為什麼人小的時候容易交朋友？背景、思維、興趣、年齡、行業、收入水平的不同，都會使語言不同。如果用同樣的語言就可以拉近人與人之間的距離。