什麼是網際網路思維，打造讓使用者尖叫的產品

　　網際網路思維-使用者思維 “獨孤九劍”第一招是總訣式，第一招學不會，後面的招數就很難領悟。網際網路思維也一樣。網際網路思維，第一個，也是最重要的，就是使用者思維。使用者思維，是指在價值鏈各個環節中都要“以使用者為中心”去考慮問題。

　　網際網路思維-兜售參與感。 一 種情況是按需定製，廠商提供滿足使用者個性化需求的產品即可，如海爾的定製化冰箱;另一種情況是在使用者的參與中去最佳化產品，如淘品牌“七格格”，每次的新品 上市，都會把設計的款式放到其管理的粉絲群組裡，讓粉絲投票，這些粉絲決定了最終的潮流趨勢，自然也會為這些產品買單。 讓使用者參與品牌傳播，便是粉絲經濟。我們的品牌需要的是粉絲，而不只是使用者，因為使用者遠沒有粉絲那麼忠誠。粉絲是最優質的目標消費者，一旦注入感情因素，有缺陷的產品也會被接受。未來，沒有粉絲的品牌都會消亡。 電影《小時代》豆瓣評分不到5分，但這個電影觀影人群的平均年齡只有22歲，這些粉絲正是郭敬明的富礦。正因為有大量的粉絲“護法”，《小時代1》《小時代2》才創造出累計超過7億的票房神話。

　　體驗至上 好的使用者體驗應該從細節開始，並貫穿於每一個細節，能夠讓使用者有所感知，並且這種感知要超出使用者預期，給使用者帶來驚喜，貫穿品牌與消費者溝通的整個鏈條，說白了，就是讓消費者一直爽。微信新版本對公眾賬號的摺疊處理，就是很典型的“使用者體驗至上”的選擇。 使用者思維體系涵蓋了最經典的品牌營銷的Who-What-How模型，Who，目標消費者——“屌絲”;What，消費者需求——兜售參與感;How，怎樣實現——全程使用者體驗至上。

　　網際網路思維-專注，少即是多。蘋果就是典型的例子，1997年蘋果接近破產，喬幫主迴歸，砍掉了70%產品線，重點開發4款產品，使得蘋果扭虧為盈，起死回生。即使到了5S，iPhone也只有5款。品牌定位也要專注，給消費者一個選擇你的理由，一個就足夠。 最近很火的一個網路鮮花品牌RoseOnly，它的品牌定位是高階人群，買花者需要與收花者身份證號繫結，且每人只能繫結一次，意味著“一生只愛一人”。2013年2月上線，8月份做到了月銷售額近1000萬元。大道至簡，越簡單的東西越容易傳播，越難做。專注才有力量，才能做到極致。尤其在創業時期，做不到專注，就沒有可能生存下去。 法則5：簡約即是美 在產品設計方面，要做減法。外觀要簡潔，內在的操作流程要簡化。Google首頁永遠都是清爽的介面，蘋果的外觀、特斯拉汽車的外觀，都是這樣的設計。

　　網際網路思維-極致思維。極致思維，就是把產品、服務和使用者體驗做到極致，超越使用者預期。什麼叫極致?極致就是把命都搭上。

　　網際網路思維-打造讓使用者尖叫的產品。用極限思維打造極致的產品。方法論有三條：第一，“需求要抓得準”(痛點，癢點或興奮點);第二，“自己要逼得狠”(做到自己能力的極限);第三，“管理要盯得緊”(得產品經理得天下)。一切產業皆媒體，在這個社會化媒體時代，好產品自然會形成口碑傳播。尖叫，意味著必須把產品做到極致;極致，就是超越使用者想象!

　　網際網路思維-服務即營銷。阿芙精油是知名的淘寶品牌，有兩個小細節可以看出其對服務體驗的極致追求：1)客服24小時輪流上班，使用Thinkpad小紅帽筆記本工作，因為使用這種 電腦切換視窗更加便捷，可以讓消費者少等幾秒鐘;2)設有“CSO”，即首席驚喜官，每天在使用者留言中尋找潛在的推銷員或專家，找到之後會給對方寄出包 裹，為這個可能的“意見領袖”製造驚喜。 海底撈的服務理念受到很多人推崇，但是在網際網路思維席捲整個傳統行業的浪潮之下，如果海底撈不能用網際網路思維重構企業的話，學不會的，可能是海底撈了。 4、迭代思維 “敏捷開發”是網際網路產品開發的典型方法論，是一種以人為核心、迭代、循序漸進的開發方法，允許有所不足，不斷試錯，在持續迭代中完善產品。 這裡面有兩個點，一個“微”，一個“快”。

　　網際網路思維-小處著眼，微創新“微”，要從細微的使用者需求入手，貼近使用者心理，在使用者參與和反饋中逐步改進。“可能你覺得是一個不起眼的點，但是使用者可能覺得很重要”。360安全衛士當年只是一個安全防護產品，後來也成了新興的網際網路巨頭。

　　精益創業，快速迭代 “天下武功，唯快不破”，只有快速地對消費者需求做出反應，產品才更容易貼近消費者。Zynga遊戲公司每週對遊戲進行數次更新，小米MIUI系統堅持每週迭代，就連雕爺牛腩的選單也是每月更新。

　　不是因為有了網際網路，才有了網際網路思維。而是因為網際網路科技的發展，以及對傳統商業形態的不斷衝擊，導致了這種思維得以集中式的爆發。這個道理很簡單，生產力決定生產關係，網際網路在技術和商業層面的變化必然會帶來上層思考方式的變化。

　　網際網路思維不是網際網路人的專利。不是因為你在網際網路公司你就具備這種網際網路思維，也不是傳統企業就沒有這種思維。網際網路思維就是一種思考方式，它不屬於哪一類人。網際網路公司出來的也有很多人不具備這種思維。

　　網際網路思維不是包治百病的靈丹妙藥，但也不是境界虛高。在網際網路思維的指導下我們可以重新審視一下我們原有的一些商業習慣。現代社會碎片化閱讀的習慣導致我們經常一知半解，很多人並沒有深入地理解網際網路思維，就四處挪用，這個稍微有點悲哀。

　　多數人都在用網際網路思維做營銷，而少有人去完成網際網路思維的系統思考。賣牛腩、賣煎餅果子的案例遭到大多數人吐槽之後，又有大把人用網際網路思維來包裝，賣電視、賣包子、賣衛浴、賣家居，等等等等，甚至還有人要用網際網路思維去改造一所青樓!話說回來，用網際網路思維做營銷，本身也是去博取眼球、獲得關注和流量，流量思維本身也是網際網路思維的一種。

　　網際網路思維，你認為它重要，它對你來說就有意義，你認為它不重要，它對你來說就沒有意義!對於傳統企業和創業者，我們要做的不是看客，不是在這裡看熱鬧。一種新的商業現象和商業邏輯，我們要思考的是怎麼為我所用，因為我們在切切實實地做生意!如果不理解，我們就去研究和學習;如果理解了，挽袖子動手去幹就好了。

　　　那麼，到底怎樣理解網際網路思維?依然是我之前總結的“獨孤九劍”9大思維，包括：使用者思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會化思維、大資料思維、平臺思維、跨界思維。

　　法則1：得“屌絲”者得天下。法則2：兜售參與感。法則3：體驗至上法則4：專注，少即是多法則5：簡約即是美尖叫　法則6：打造讓使用者尖叫的產品，意味著必須把產品做到極致;極致，就是超越使用者想象!法則7：服務即營銷法則8：小處著眼，微創新法則9：精益創業，快速迭代　這裡的迭代思維，對傳統企業而言，更側重在迭代的意識，意味著我們必須要及時乃至實時關注消費者需求，把握消費者需求的變化。法則10：免費是為了更好地收費。“免費是最昂貴的”，不是所有的企業都能選擇免費策略，因產品、資源、時機而定。法則11：堅持到質變的“臨界點”法則12：利用好社會化媒體法則13：眾包協作法則14：小企業也要有大資料法則15：你的使用者是每個人法則16：打造多方共贏的生態圈法則17：善用現有平臺法則18：讓企業成為員工的平臺

　　聯絡性：網際網路誕生的基礎是聯絡性，一個人做不了網際網路，很多很多的人或者終端聯絡在一起才叫做網際網路，那麼，網際網路的發展就是不斷在拓展這種聯絡性，有簡單到複雜、由單一到多元，從空白到建立，網際網路正在改變著我們生活的每個層面--這個改變就是互聯的建立，它向每一個角落延伸，它延伸的每一個地方，聯絡性的方式都會改變。比如，原來你要上商場去買衣服，現在不用了網上就可以解決，不好了還可以調換，比在商場還要靈活，我們看到，它的聯絡方式變化了，所以，線下很多服裝商場就倒閉了，開不下去了。價值的串聯：我們知道，網際網路的發展是因為給我們帶來了極大的便利性，這個便利性就是價值，原來我們辦個事情很麻煩，現在很多變得不麻煩了，比如轉個賬什麼的你就不要跑銀行排隊了，微信或者網上就辦理了。這就是價值。為什麼網際網路的聯絡會越來越廣泛，延伸的領域越來越多，因為它創造了價值，價值傳遞的方式被改變了，它用給你帶來的N多個好處幫你創造了越來越多的便利，形成了一個價值的串聯和傳遞。技術：無論是聯絡性還是價值串聯，它是透過什麼實現的？技術，網際網路技術。網際網路是個工具，是個技術工具，它要透過技術實現來達到聯絡性和價值傳遞的目標。也就是說，以往你要為消費者服務是透過人工等其他手段來進行的，現在你要考慮運用網際網路技術來實現這個服務。從這個角度看你真不能把網際網路看得太高，因為，從根因上講它就是個資訊互聯的技術，它本身與思維關聯不大，而與技術實現的開發緊密相連，這是很多人不認可網際網路思維的原因之一。

　　我們一定不要認為網際網路是顛覆，它什麼也顛覆不了，但它的確是可以重構一個行業、重構一個企業、重構某一個細分市場。這個道理很簡單，我們人類在進化中靠的是思想的牽引，但實現它一定是我們發明的各種工具。這是一個思想重構、工具實現的時代。

　　用網際網路思維，大膽顛覆式創新。一個真正牛逼的人一定是一個跨界的人，能夠同時在科技和人文的交匯點上找到自己的座標。一個真正厲害的企業，一定是手握使用者和資料資源，敢於跨界創新的組織。