教育部考試中心對證書的質量負責。若教育部考試中心發放的證書出現汙損、皺裂、文字出現亂碼等情況，或省級承辦機構上報的報名資料庫中有的資訊而沒有打印出的，省級承辦機構應在收到合格證書後3個月內將該部分證書統一返回教育部考試中心，並寫明情況，由省級考試機構蓋章確認。教育部考試中心將給予重新制證。由於其它原因造成的如證書遺失、破損等，考生可登入教育部考試中心綜合查詢網申請補辦合格證明書。
教育部考試中心對證書的質量負責。若教育部考試中心發放的證書出現汙損、皺裂、文字出現亂碼等情況，或省級承辦機構上報的報名資料庫中有的資訊而沒有打印出的，省級承辦機構應在收到合格證書後3個月內將該部分證書統一返回教育部考試中心，並寫明情況，由省級考試機構蓋章確認。教育部考試中心將給予重新制證。由於其它原因造成的如證書遺失、破損等，考生可登入教育部考試中心綜合查詢網申請補辦合格證明書。
如果計算機等級證書丟失了，可以透過官方網站進行查詢，因個人原因丟失、損毀證書，一律不予補辦。NCRE考生丟失合格證書的，可以登入上述官方網站有償辦理成績證明，與證書具有同等效力。全國計算機等級考試（簡稱"全國計算機等級考試"），是經原國家教育委員會（現教育部）批准，由教育部考試中心主辦，面向社會，用於考查應試人員計算機應用知識與能力的全國性計算機水平考試體系。
按照相關規定，計算機二級證書丟失不能補辦，只能領取證明考試成績的合格證明書。
領取合格證明書方法：
1、開啟中國教育考試網，選擇首頁頂端欄目中的“綜合查詢網”，進入後選擇“證書查詢”；
2、進入後選擇“計算機等級考試”，按照提示選擇和填寫相關資訊，輸入正確後會出現對應考試證書資訊；
3、在證書下方點選“申請辦理合格證明書”，註冊登入後根據提示填寫個人資訊；
4、點選“申請”，然後填寫證書的資訊條件，再點選“申請“；
5、填寫收件地址和聯絡方式，點選”確定“；
6、確認資訊後點擊”確認”，然後點選“確認繳費”；
7、系統生成訂單資訊，根據提示選擇銀行進行支付；
8、支付成功後合格證明書會在10個工作日內送達。