公務員如何塑造良好的公務形象

　　1、導遊員要始終堅持主動熱情地對待每一位旅遊者；

　　2、善於與旅遊者溝通情感，與他們建立友情；

　　3、多向旅遊者提供微笑服務、細緻服務、使旅遊者對導遊員產生親切感；

　　4、多幹實事，少說空話，做到言必行，行必果；

　　5、做到處事不驚、果斷、利索，給旅遊者以安全感；

　　6、要善於彌補服務缺陷，一絲不苟的做好送行工作。

　　塑造良好的公務員形象，應從“外樹形象，內強素質，提升能力”三個方面著手。公務員形象是政府工作形象的代表，是公務員自身素質及政府管理水平的具體體現，也是公務員所處的社會政治、文化發展狀況的表現。要牢固樹立公僕意 識、服務意識，正確對待和運用手中的權力。

　　可以從以下三方面塑造個人職業形象：

　　1、培養良好的職業心理：指個體在職業選擇、職業角色扮演、職業適應、職業形象塑造等活動過程中的心理過程、心理狀態和心理特徵。

　　2、培養良好的職業道德精神：是人們在一定的職業活動範圍內所遵守的行為規範，用以調整職業內部、職業與職業之間、職業與社會之間各種關係。

　　3、培養良好的職業能力：是個體職業形象塑造的主體，職業能力的培養包括職業技能的培養、職業創新能力的培養、職業角色轉換能力的培養等方面。