動車票退票規則

　　1、動車票退票規則：

　　旅客不能按票面指定的乘車站、日期、車次乘車時，應當在票面指定的開車時間前到車站辦理一次提前或推遲乘車簽證手續。

　　特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車後2小時內辦理;持動車組列車車票的旅客改乘當日其他動車組列車時不受開車後2小時內限制。團體旅客不應晚於開車前48小時。

　　在車站售票預售期內且有運輸能力的前提下，車站應予辦理，收回原車票，換髮新車票，並在新車票票面註明“始發改簽”字樣（特殊情況在購票地車站或票面乘車站開車後改簽的註明“開車後改簽不予退票”字樣）；原車票已托執行李的，在新車票背面註明“原票已托執行李”字樣並加蓋站名戳。

　　2、動車退票的手續費：根據梯次退票政策，開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。所謂15天（不含），即要在開車前360個小時（15×24小時）以上。比如，某旅客購買的是2月4日下午3時出發的火車票，那麼20日當天下午3時之前退票就是免退票費的，但在下午3時後去退票的話，就要收5%的退票費了。在開車前48小時至15天以內退票的，收取票價5%的退票費。開車前24小時至48小時以內退票的，收取10%退票費。開車前24小時以內退票的，收取20%退票費。開車前48小時～15天期間內，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。

　　動車票可以異地退票的，網上購票沒有換取紙質車票且不晚於開車前30分鐘的,可以在12306.cn網站辦理。如果已經換取紙質車票或直接從視窗購買的紙質車票，鐵路部門曾經規定“旅客退票必須在購票地車站或票面發站辦理”。可改簽預售期內的其他列車;開車前48小時以內，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車後至票面日期當日24:00之間的其他列車。

　　1、如果網上訂票後未取票，進入訂票助手12306，點選下方導航欄“訂單”。

　　2、點選“我的訂單”介面的“火車票”，選擇點選需要退票的訂單。

　　3、訂單獲取成功後點擊“退票”。

　　4、在彈出視窗點選“確定”，退票成功後退款會在15個工作日內返回原支付賬號。

　　5、如果已經取票，只能在附近火車站辦理退票，且不能超過發車時間兩小時。