可候補是當前沒有票，如果對應的車次、席別有退票時，系統自動兌現車票。候補購票是指在透過12306網站和APP購票時，如遇所需車次、席別無票，可自願按日期、車次、席別、購票需求，提交預付款，售票系統自動排隊候補，當對應的車次、席別有退票時，系統自動兌現車票，並將購票結果通知購票人的服務。
候補購票
是未在第一時間買到車票的旅客可以透過提交候補訂單的方式排隊預訂系統第一時間出現的退票或者改簽車票。電腦和手機客戶端均可操作。選擇候補車次坐席後，系統會用綠色、黃色、紅色三種顏色的提示，告知旅客目前所處的排隊位置，綠色為較少、黃色為中等、紅色為較多。在確認候補訂單環節，旅客可以填入乘客資訊確認提交，在30分鐘內付款即可。在這一環節，旅客需要設定一個截至兌現的時間，設定時間截止後，系統將不再為旅客排隊候補車票，無票退款。兌現成功或自動終止時，將透過您選擇的通知方式進行告知，請注意查收訊息並關注候補訂單兌現狀態。鐵路部門提示，兌現時，將根據旅客所候補列車的席位實際情況予以分配，多人出行時，可能分配到不同車廂，遇有臥代座時，將按坐席予以分配。兌現車票視同旅客購票，遵守實名制等相關規定。
1、候補購票是在搶不到車票的情況下的選擇，但是如果候補購票還是未能搶到車票的話可以選擇一下的方法。
2、繼續選擇火車、動車和高鐵等出行的話。透過選擇延後自己的乘車時間進行搶票；以及透過購買中轉車票以搶購到車票。
3、乘客也能夠透過購買自己的目的地後面的較為容易買到的車站的車票，延長自己的車程。等待車到達自己目的地後提前出站即可。
4、選擇換一種交通方式進行購票。選擇購買汽車票，透過大巴到達自己的目的地。要注意提前購買好車票以及查詢好相關的到達車站的路線。大巴車的速度較為合適但是也會面臨暈車和堵車等狀況，要做好各種準備。
5、選擇飛機作為自己的出行方式。透過微信、同城藝龍、攜程等訂票軟體查詢機票，進行預訂機票。這種方式適用於那些路程遠以及行程緊的乘客。
候補是沒票。候補購票服務是指旅客透過12306官網或手機客戶端購票，如遇所需車次、席別無票時，可按日期、車次、席別提交購票需求，並在預付票款後，售票系統自動安排網上排隊候補。當對應的車次、席別因退票、改簽等業務產生可供發售的車票時，系統自動兌現車票，並將購票結果通知旅客。
候補購票預付款按訂單計算，每單預付款按該單的不同組合需求中票款最高的額度計算（臥鋪按下鋪票價計算）。使用者購票成功結算票款時，預付款若超出實際票款的，系統將自動退回餘額。候補購票服務不額外加收任何費用。
候補購票訂單的提交、兌現時間與網站運營時間一致，為每日的6:00至23:00。開車時間在0:00-5:59的，候補終止時間不晚於開車前兩天的19:00；開車時間在6:00-23:59的，候補終止時間不晚於開車前一天的19:00。