唯品會退貨可以使用任何一種快遞,唯品會在部分地區推出了自有的上門攬件服務。
唯品會上門攬退操作流程:
1、訂單申請退貨時,系統將根據客戶所在地區判斷是否支援上門攬退,如支援,系統預設選擇上門攬退服務;
2、上門取件地址將預設為訂單收貨地址,客戶可在退貨申請成功頁修改取件資訊;
3、快遞員將在48小時內聯絡客戶確認上門取件相關資訊,上門取件時快遞員將根據相關質檢標準檢查退貨商品;
4、上門取件後,快遞員將退貨商品帶回物流站點,確認無誤後系統即可優先為客戶辦理退款,無需等待商品入倉。
唯品會退貨可以使用任何一種快遞,唯品會在部分地區推出了自有的上門攬件服務。
唯品會上門攬退操作流程:
1、訂單申請退貨時,系統將根據客戶所在地區判斷是否支援上門攬退,如支援,系統預設選擇上門攬退服務;
2、上門取件地址將預設為訂單收貨地址,客戶可在退貨申請成功頁修改取件資訊;
3、快遞員將在48小時內聯絡客戶確認上門取件相關資訊,上門取件時快遞員將根據相關質檢標準檢查退貨商品;
4、上門取件後,快遞員將退貨商品帶回物流站點,確認無誤後系統即可優先為客戶辦理退款,無需等待商品入倉。
唯品會退貨檢查不嚴格,具體要求:
1、商品及商品本身包裝保持唯品會出售時原裝且配件贈品資料齊全,不影響二次銷售,可以在簽收次日起7天內退貨。
2、任何因非正常使用、保管或個人原因造成的商品損壞(如自行修改尺寸,洗滌,皮具表面刮花、變形、打油、刺繡、水洗、碰酸、鹼、油或者觸碰硬物,雨天穿著,長時間穿著,五金配件缺少等),不予退貨。
3、遇過敏問題產生退貨需要提供醫院的相關證明;訂單含有禮包或套裝的商品不可以部分退貨,如有贈品等需同商品一起退回。
4、商品吊牌、發貨單、商品配件(如配飾掛墜、肩帶、小卡包等)、說明書、保修單、標籤等丟失,不予退貨;如您購買時索要發票,一經退貨請將發票隨商品一同寄回,如發票丟失將無法辦理退貨。
唯品會承諾七天內無理由退款,每件退貨包裹統一返還10元做為郵寄費用。退款流程:申請退款稽核透過之後將商品寄回唯品會即可獲得退款。辦理退貨後,需要自行聯絡快遞公司將退貨商品寄回唯品會,選擇上門攬退服務的訂單將由唯品會快遞員上門取件(部分地區)。
1、需要具體問題具體分析。因商品質量問題產生的退貨,退貨運費由唯品會承擔;因使用者個人原因產生的退貨,退貨運費由使用者個人全部承擔。
2、為提升購物體驗,唯品會為使用者提供10元唯品幣(1000個)/單的退貨運費補貼,如多張訂單同一包裹寄回的,唯品會僅補貼一次運費。