國美退貨流程

　　1、七天無理由退貨時效，自實際收到商品之日起七日內。

　　2、七天無理由退貨,需保證商品完好（商品能夠保持原有品質、功能、商品本身、配件、商標標識齊全的，視為商品完好），商品內外包裝完好附件齊全（包括泡沫、包裝袋、包裝箱），不影響商品二次銷售（未安裝使用、無劃傷、破損、磨損等外觀問題、無磕碰、拆卸等人為痕跡），返回運費由買房承擔的情況下，可享受無理由退貨；

　　3、國美所售商品均為全新正品，為保護消費者權益，國美頁面明確提示不支援無理由退貨的商品、企業/行業/非個人生活所需（發票抬頭非個人客戶）不支援七天無理由退貨。

　　國美線上退貨方法：

　　1、國美自營商品退貨流程

　　登入會員賬戶，點選“我的國美”進入“客戶服務”，選擇“退換貨”，頁面顯示可辦理退換貨的訂單，在需要辦理退換貨的訂單後點擊“申請”，根據頁面提示填寫完整資訊後，點選提交。

　　2、第三方賣家商品退貨流程

　　當購買的商品需要辦理退換貨時，可登入我的國美進入客戶服務，點選退換貨提交退換貨申請，賣家會根據退換貨政策在24小時內為您稽核。

　　在購買新家電的時候跟導購員說明要做以舊換新，回家準備好舊家電，壞的也可以，但不能缺件，待給送貨時交給送貨人員，送貨人員會開具一份《家電以舊換新憑證》，拿著身份證或士兵證或軍官證、《家電以舊換新憑證》、購物憑證、新家電的機身編號到商場辦理補貼；如是單位辦理補貼還需準備《家電以舊換新申請表》、組織機構程式碼證、自用證明、授權書先到當地商務局去批准，才可辦理。