在流水線上工作是什麼體驗

　　流水線工作體驗：

　　流水線工作是比較辛苦，工作時間長，而且時刻注意力集中，所以比較辛苦。

　　流水線工作一般工作作法：

　　1、對工作任務進行簡化；

　　2、明確的勞動分工；

　　3、儘量用裝置代替服務員的工作；

　　4、建立系統的服務制度和工作內容並使之標準化；

　　5、使服務員工決策權儘量減少。

　　流水工作的優點：具有高效率、低成本、有章可循，工作內容標準化，工作方式制度化，易於熟練掌握工作方法，工作質量高，比較容易培訓員工。

　　線上工作是在家裡辦公的意思，例如客服等等，客服即客戶服務主要體現了一種以客戶滿意為導向的價值觀，其整合及管理在預先設定的最優成本—服務組合中的客戶介面的所有要素。

　　廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內容都屬於客戶服務的範圍。

　　客戶滿意度是指：客戶體會到的他所實際“感知”的待遇和“期望”的待遇之間的差距。

　　線上客戶體驗有5個層次。戰略存在層、能力範圍層、資源結構層、角色框架層、感知層。線上客戶體驗是企業的核心競爭力，客戶體驗的五個層次，層層相扣，每一層都很重要，缺一不可。