大眾汽車索賠流程

　　1、報案：一般保險公司要求在事發48小時內報案。

　　（1）出險後，客戶向保險公司理賠部門報案；

　　（2）內勤接報案後，要求客戶將出險情況立即填寫《業務出險登記表》（電話、傳真等報案由內勤代填）；

　　（3）內勤根據客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本並抄單以及影印保單、保單副本和附表。查閱保費收費情況並由財務人員在保費收據（業務及統計聯）影印件上確認簽章（特約付款須附上協議書或約定）；

　　（4）確認保險標的在保險有效期限內或出險前特約交費，要求客戶填寫《出險立案查詢表》，予以立案（如電話、傳真等報案，由檢驗人員負責要求客戶填寫），並按報案順序編寫立案號；

　　（5）發放索賠單證。經立案後向被保險人發放有關索賠單證，並告知索賠手續和方法（電話、傳真等報案，由檢驗人員負責）；

　　（6）通知檢驗人員，報告損失情況及出險地點。

　　2、查勘定損

　　（1）檢驗人員在接保險公司內勤通知後1個工作日內完成現場查勘和檢驗工作（受損標的在外地的檢驗，可委託當地保險公司在3個工作日內完成）；

　　（2）要求客戶提供有關單證；

　　（3）指導客戶填列有關索賠單證。

　　3、簽收稽核索賠單證

　　（1）營業部、各保險支公司內勤人員稽核客戶交來的賠案索賠單證，對手續不完備的向客戶說明需補交的單證後退回客戶，對單證齊全的賠案應在“出險報告（索賠）書”（一式二聯）上簽收後，將黃色聯交還被保險人；

　　（2）將索陪單證及備存的資料整理後，交產險部核賠科。

　　4、理算複核

　　（1）核賠科經辦人接到內勤交來的資料後稽核，單證手續齊全的在交接本上簽收；

　　（2）所有賠案必須在3個工作日內理算完畢，交核賠科負責人複核。

　　5、審批

　　（1）產險部許可權內的賠案交主管理賠的經理審批；

　　（2）超產險部許可權的逐級上報。

　　6、賠付結案

　　（1）核賠科經辦人將已完成審批手續的賠案編號，將賠款收據和計算書交財務劃款；

　　（2）財務對賠付確認後，除陪款收據和計算書紅色聯外，其餘取回。

　　1、準備齊全提車需要的材料：身份證、鈔票、貸款的要列印一張提車函以及檢查尾款的到賬情況、當地居住證或暫住證。

　　2、檢查汽車外部內部：外部檢查包括車身漆面、車窗玻璃、輪胎檢查、細節接縫處、後備箱檢查、檢查發動機和底盤檢查；內部檢查包括車內整潔度、中控臺細節及按鍵、里程數的檢查、座椅檢查和後視鏡車窗天窗的檢查等。

　　3、汽車啟動後的發動機和變速箱的檢查：發動機，汽車發動機點火應該短暫且順利，起動後發動機轉速應平穩，無抖動和雜音。變速箱，變速器換擋應輕便靈活，擋位準確，不脫擋、不亂擋、無異響，連續換擋時應該流暢。

　　4、試執行車輛，如果允許啟動發動機，那麼要觀察發動機怠速是否平穩、方向盤是否明顯抖動、前後座椅是否明顯振動、車內是否有明顯噪音等等。

　　5、檢查新車相關手續，比如購車發票、合格證、車輛一致性證書、機動車登記證書、三包證明、車輛使用手冊、新車交付確認表等等。如果由4s店負責上牌，辦理保險，那麼就還需要從銷售手上拿取保險單正本、保險發票、交強險發票、車船稅發票、購置稅發票、完稅證明以及交強險標。

　　6、到這裡，如果一切正常，那麼就可以放心交錢提車了，雖然驗車流程比較繁瑣，但是買車不同購物，所以仔細檢查一番還是很有必要的。

　　1、按下大眾汽車的一鍵啟動鍵，關閉發動機。

　　2、拉動大眾汽車前發動機引擎蓋開關。

　　3、向上掀起大眾汽車的前發動機艙蓋。

　　4、擰開發動機機油加註口，補充機油。

　　5、拔出發動機機油油尺。

　　6、加註機油至機油油位達到上下限中部即可。