第一、 開啟並登陸天貓店鋪，登陸成功後點擊頂部的 賣家中心，進入賣家中心頁面去檢視相關的售後所有資訊。
第二、 進入賣家頁面後，在左側找到並點選售後管理選項卡，點選它進入售後視窗頁面中去檢視所有店鋪申請售後的訂單提示。
第三、 點選後會在右側開啟如下頁面，在頂部會看到相關的提示有 售後工作臺、退款管理、換貨管理、退貨郵費四個選項卡，預設開啟的是退款管理選項卡，會看到頁面中的相關提示。
第四、 拉動頁面向下會看到如下視窗提示，按照提示進行下一步的操作，也可以先搜尋後再進行下載也可以的。
第五、 如下點選的是換貨管理選項卡，開啟如下視窗，按照提示進行輸入與查詢操作，完成後再點選左下角的確定按鈕進行查詢操作。
第六、 如下點選的是退貨郵費選項卡，開啟如下視窗；在此視窗下方會看到如下頁面提示，按照提示進行輸入與選擇後再點選左下角的確定按鈕進行確認操作。
1、收到商品後，一定要記得檢查是否完好，試穿衣物先別剪吊牌。吊牌剪了也先別丟，以免影響退換貨。
2、找到要退換貨的訂單，先聯絡賣家，把問題說清楚，拍照留痕。賣家同意退換貨後，再開始申請退換貨。運費由哪方承擔也需要說清楚。
3、點選訂單中的退換，會出現3種服務型別，根據實際情況選擇。這裡以退貨退款為例，點選“我要退貨退款”。
4、退款原因一般商家會有要求，儘量別寫質量問題。選擇7天無理由退換貨或者不想要了。
5、選擇退換方式，有上門取件和自行寄回兩種。推薦使用上門取件。
6、上傳憑證，如果是商品損壞，可拍照留痕，以免日後糾紛。
7、商家同意退貨後，會發退貨地址，選擇上門取件，核對取件地址，取件時間，等待快遞員接單。
8、快遞員取件時，需要告知取件碼。這個取件碼一定等快遞員到了再告訴他。需要支付運費，商品質量問題運費由商家承擔，需線上支付運費，買家先墊付，待賣家收到貨後會補給您。有運費險的商品會減免首重運費。
9、商品寄回後，等待賣家收貨，退款成功。如果買家信譽良好，享有急速退款特權，天貓會先行墊付貨款。
給天貓精靈插上電源後連線好網路，然後連線藍芽就可以播放手機裡的歌曲了。
天貓精靈（TmallGenie）是阿里巴巴人工智慧實驗室（AlibabaA.I.Labs）於2017年7月5日釋出的AI智慧產品品牌，當天同步釋出了天貓精靈首款硬體產品——AI智慧語音終端裝置天貓精靈X1，未來還將推出更多AI智慧產品。天貓精靈X1內建AliGenie作業系統，AliGenie生活在雲端，它能夠聽懂中文普通話語音指令，目前可實現智慧家居控制、語音購物、手機充值、叫外賣、音訊音樂播放等功能，帶來人機互動新體驗。依靠阿里雲的機器學習技術和計算能力，AliGenie能夠不斷進化成長，瞭解使用者的喜好和習慣，成為人類智慧助手。天貓精靈X1採用了專門為智慧語音行業開發的晶片，在解碼，降噪，聲音處理，多聲道的協同等方面做了專門的最佳化處理。針對需要進行大量音訊處理、聲音合成的工作環境，定製晶片加入了獨立的NEON處理單元，NEON技術可加速音訊和語音處理、電話和聲音合成等，從而帶來更優秀的語音識別及音訊處理效果。