天貓自動確認收貨規則

　　天貓自動確認收貨規則是在發貨1到7天時間內，物流會更新寶貝的物流資訊，如果買家收到貨，而沒有在網上確認收貨，十五天之後天貓會自動確認收貨的。

　　天貓（英語：Tmall，亦稱天貓商城），原名淘寶商城，是一個綜合性購物網站，由淘寶網分離而成，浙江天貓網路有限公司營運。其屬於B2C模式，整合數千家品牌商、生產商，提供商家和消費者之間的一站式解決方案。它在2012年雙十一購物節上宣稱13小時賣100億，創造了當時的世界紀錄，並在此後連續多年不斷重新整理銷售記錄，已成為中國最大的零售購物網站之一。2012年1月11日，淘寶商城在北京舉行戰略釋出會，宣佈更換中文品牌“淘寶商城”為“天貓”。淘寶商城總裁張勇表示，取這個名字一方面是因為“天貓”跟tmall發音接近，更重要的原因是隨著B2C的發展，消費者需要全新的、與阿里巴巴大平臺掛鉤的代名詞，“天貓”將提供一個定位和風格更加清晰的消費平臺。貓是性感而有品位的，天貓網購，代表的就是時尚、性感、潮流和品質；貓天生挑剔，挑剔品質，挑剔品牌，挑剔環境，這恰好就是天貓網購要全力打造的品質之城。

　　操作流程如下：

　　1、進入已買到的寶貝，找到這筆交易，點選頁面上的申請退款；

　　2、選擇已收到貨，是否退貨選擇退貨，然後根據實際情況選擇退貨原因；

　　3、提交退款申請。申請成功後系統會有相應的提示。後續可進入已買到的寶貝頁面，選擇退款中，檢視退款的詳細資訊及賣家答覆；

　　4、賣家有5天的時間來同意和拒絕買家的退款申請，若賣家同意退貨協議，頁面上會出現賣家的退貨地址，買家可以根據此地址進行退貨的操作。退貨後，請到退款頁面填寫退貨資訊。

　　5、確認資訊無誤後，點選“提交退貨資訊”的按鈕，賣家後續會有10天的時間來進行確認，逾期賣家沒有處理，系統也會自動退款給買家。

　　虛擬：如果買的是自動充值商品，完成支付寶付款後，系統會馬上自動確認收貨。如果買的是自動發貨商品，自“賣家已發貨”狀態起的24小時後，系統會自動確認收貨。如果買的是虛擬物品，自“賣家已發貨”狀態起的3天后，系統會自動確認收貨。

　　實物：商家發貨後的10天后自動確認收貨，海外直郵的是20天后自動確認收貨，平郵是30天后。

　　淘寶：淘寶網是亞太地區較大的網路零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創立。淘寶網是中國深受歡迎的網購零售平臺，擁有近5億的註冊使用者數，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的線上商品數已經超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。

　　截止2011年年底，淘寶網單日交易額峰值達到43.8億元，創造270.8萬直接 且充分就業機會。隨著淘寶網規模的擴大和使用者數量的增加，淘寶也從單一的C2C網路集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。目前已經成為世界範圍的電子商務交易平臺之一。