賠償方法：未按約定時間發貨，商家需要賠付商品實際成交金額的10%作為違約金，如果商家在申訴前主動支付違約金，除了向買家支付違約金，還要向天貓平臺支付違約金。未按約定時間發貨包括買家已付款，賣家未在約定時間內發貨；買家已付款，賣家以缺貨等理由導致買家申請退款。
軟體使用技巧：1、在天貓APP9.5.0版本中，可以修改送貨地址，開啟軟體，進入個人主頁，點選設定按鈕，選擇個人資訊，找到收貨地址一欄，之後編輯送貨地址即可。
2、天貓APP可以管理購物車，比如清除購物車商品，開啟軟體，點選首頁下方的“購物車”按鈕，之後點選上方的管理按鈕，點選減號即可刪除商品。
3、天貓APP可以檢視積分，開啟軟體，點選首頁下方的“我”，點選天貓積分即可檢視獲得的積分。
資料拓展：2019年3月6日，阿里巴巴宣佈在保持淘寶、天貓兩個品牌獨立發展同時，將打通淘寶、天貓兩個消費場景，實現消費者和平臺商家的分層運營，滿足不同消費者商家的需求。
天貓48小時不發貨可以賠償，若商家未在寶貝頁面或與旺旺聊天記錄中明確告知發貨時間，除“延遲發貨”規則規定的特殊商品及特殊情形外，天貓發貨時間從消費者付款後的72小時內(物流攬件)提升到48小時內(物流攬件)。
天貓是專業線上綜合購物平臺，全球消費者摯愛的品質購物之城。旨在引領中國消費者第一時間發現和體驗全球化、更優質的生活方式，提前開啟趨勢中的理想生活。理想生活，上天貓。
“天貓”原名淘寶商城，是一個綜合性購物網站。2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣佈更名為“天貓”。2012年3月29日天貓釋出全新Logo形象。2012年11月11日，天貓借光棍節大賺一筆，宣稱13小時賣100億，創世界紀錄。天貓是馬雲淘寶網全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商業零售）。其整合數千家品牌商、生產商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供100%品質保證的商品，7天無理由退貨的售後服務，以及購物積分返現等優質服務。2014年2月19日，阿里集團宣佈天貓國際正式上線，為國內消費者直供海外原裝進口商品。
天貓超市可以代付。拍下不付款，在待付款的訂單能看到找人代付的選項，然後點選進去即可。
天貓超市是淘寶天貓商城全新打造的本地網上零售超市，僅限開通城市購買實現購買次日送達（已經開通江浙滬皖全境、廣東省全省，京津冀全境，山東福建全境，江浙部分城市需延日送達）。天貓超市其他地方不能保證次日送達線上銷售近萬種名優商品專業的倉庫物流配送，所有天貓超市商品採用統一的商品包裝。天貓超市承諾實現次日送達，並將陸續推出實現每日三配、指定時間送達、指定日期送達等非常不錯的配送服務。
天貓超市上線以來，依託淘寶強大的電子商務管理系統，在系統平臺、採購、倉儲、配送、和客戶關係管理等方面大力投入，以確保優質品牌商品能夠透過淘寶網路超市這一平臺打造“生產工廠到倉儲中心到顧客家中”這樣一個成本最低、速度最快、效率最高的流通鏈路，讓顧客能充分享受到“網上超市”這種全新的生活購物方式所帶來的實惠與方便。