開啟開始選單，控制面板，在系統和安全中，選查詢並解決問題。開啟硬體和聲音，在聲音選項下，選擇播放音訊;在播放音訊對話方塊中，點選下一步。在故障對話方塊中，選擇雙耳式耳機，並點選下一步；此時，它會給出診斷資訊：外設沒有插上；並給出修復建議：插上揚聲器或耳機。如果插入了耳機或揚聲器，並點選下一步按鈕，電腦系統旗艦版會自動更改修復。而如果沒有插上耳機或揚聲器，直接點選下一步按鈕，還可以點選檢視詳細資訊，獲取具體的系統診斷內容。
開啟開始選單，控制面板，在系統和安全中，選查詢並解決問題。開啟硬體和聲音，在聲音選項下，選擇播放音訊;在播放音訊對話方塊中，點選下一步。在故障對話方塊中，選擇雙耳式耳機，並點選下一步；此時，它會給出診斷資訊：外設沒有插上；並給出修復建議：插上揚聲器或耳機。如果插入了耳機或揚聲器，並點選下一步按鈕，電腦系統旗艦版會自動更改修復。而如果沒有插上耳機或揚聲器，直接點選下一步按鈕，還可以點選檢視詳細資訊，獲取具體的系統診斷內容。
電腦上聲音和音訊裝置開啟方法為：點選電腦左下角“開始”、“設定”、“控制面板”、“聲音和音訊裝置”、“音量”、“將音量圖示放在工作列”，在桌面右下角即可看到一個喇叭圖形，點開即可調解聲音大小。一般情況下是預設開啟的，如果“聲音和音訊裝置”點開後是灰色，無法點選後面的設定，則表示電腦沒有安裝音效卡驅動，需要去網上下載驅動，方法為：
1、右鍵單擊我的電腦，點選屬性，裝置管理器；
2、點選聲音、影片和遊戲控制器，出現英特爾顯示器音訊；
3、點選驅動程式；
4、當電腦裝置狀態是表示裝置正常執行即不用更改；
5、如果有問題，點選更改驅動程式，自動搜尋更換的驅動程式軟體，系統將會自動更換，自動安裝。
1、首先檢查音效卡驅動，右擊我的電腦，點選裝置管理器，選中聲音，影片和遊戲控制器，右擊REALTEK,更新或掃描，然後解除安裝重新安裝。
2、除錯麥克風，找到控制面板，選擇高畫質晰音訊配置，點選混頻器，點選重放，點選小扳手，全選，點選OK，打X靜音，其餘的全推上去，如麥克風插前面板再將麥克風音量打X靜音，再點音訊O，點選小扳手，選禁用前面板插孔檢測，完成，返回混頻器，選擇錄製，點選小扳手，點選全選，點選OK，點選麥克風音量。