如何提升美團點評門店星級

　　1、老闆/高層高度重視。將門店星級納入店長或相關員工KPI考核之中。

　　2、門店PK/內部激勵。透過各個門店的星級PK賽，刺激店長去想辦法提升各自門店的星級和評價。

　　3、霸王餐。綜合類菜品門店比如宴席，酒樓，火鍋，中餐正餐類，日料等做代金券的霸王餐形式，可以快速吸引達人進店體驗，釋出優質點評。其優勢在於：獲得曝光、口碑引爆、拉動消費和店鋪熱度。值得注意的是，商戶星級是綜合眾多使用者的總體評價”、根據資料模型計算得來，沒有任何的人工干預，也與商業合作無關。霸王餐評價以一定權重計入星級，但不承諾對提升星級有幫助。使用者產生實際到店體驗可能是好評也可能是差評，請理智對待，聽取使用者反饋。

　　4、及時回覆評價，減少惡意差評。常客的負向評價比如服務態度變差，配送慢，產品質量不滿意等”未得到商家有效回應可能導致老客流失、影響其他使用者決策。與好評使用者的良性互動，有利於提升復購，提升口碑；對差評使用者要及時安撫溝通，並誠懇回應，有助於避免使用者流失，也避免擴大差評影響。遇到使用者或競對惡意差評可進行舉報申訴。

　　5、不利益誘導好評。誘導點評是指透過利益如折扣、送菜、送禮、升級服務等作為交換條件誘導會員產生的好評。

　　美團面試：主要就是分為筆試和麵試。美團的筆試題目，演算法程式題居多，最後有安卓的、前端什麼的題。美團的題目還是不難的，特別看到幾道題目在lintcode上刷到過一模一樣的。前兩面沒什麼壓力，面試官基本是和顏悅色的，不會很嚴肅；但是闖到第三面的時候，能明顯感覺到差別，面試官基本面無表情，要做好心理準備，面試過程中碰到什麼問題都不要消極處理，積極應對總有扭轉看法的一刻。

　　美團網：是2010年3月4日成立的團購網站。美團網有著“吃喝玩樂全都有”和“美團一次美一次”的服務宣傳宗旨。總部位於北京市朝陽區望京東路6號。

　　1、美團點評是美團網提供的，供在美團網上商家消費過的客戶提供的服務質量反饋評價機制。目的在於監督改進商家工作，並便於後續使用者在選擇商家時進行參考。

　　2、美團和大眾點評合併了。但是是以美團為主導的。