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如何精準挖掘客戶需求

如何精準挖掘客戶需求

  如何精準挖掘客戶需求

  方法/步驟1客戶的需求分為兩種,一種是顯性的,也就是說客戶自己很清楚自己想要什麼。

  2另外一種,是隱形的,也就是說客戶自己也不是太清楚自己想要的到底是什麼,只是在追尋更好的。

  3對於客戶的顯性需求,一般合格的銷售人員,都可以透過與客戶的溝通交流獲取到。

  4真正需要挖掘的,是客戶的隱性需求,銷售人員要透過與客戶更多的接觸去挖掘。

  5要學會了解客戶的現狀,以及當前可能遇到的問題,分析客戶對於現狀不滿的原因。

  6透過各種有一定引導性的問題,和客戶共同去分析解決問題或者最佳化問題的方法。

  7只有這樣,才能更精準的挖掘到客戶的真正需求;而挖掘到了真正需求,再順勢營銷產品自然就水到渠成了。

如何挖掘客戶需求

  1、首先要了解客戶的需求。首先透過提問等方式,準確瞭解客戶對產品的需求,然後再圍繞客戶所需要的產品展開介紹和宣傳。瞭解客戶基本需求是銷售人員與客戶第一次接觸首先要明確的問題。

  2、獲取客戶資訊,深入挖掘潛在需求。

  3、要引導客戶的需求到自己的優勢上來。在銷售當中,誰是產品專家,應該是銷售人員,產品是他們每天都在接觸的物件,他們對於自己產品優缺點的瞭解,勝於客戶的瞭解。因為許多的孕婦都在他那裡買水果,他們每天都與這些產品打交道。就像我們以前學的課文《賣油翁》中說的那樣,熟能生巧,瞭解哪些水果含什麼營養元素比較多,這是水果銷售人員的專長。

挖掘客戶需求的5種方法

  挖掘客戶需求的五種方法

  工具/原料電腦方法/步驟1第一,做好市場調查

  自己主動去做市場調差然後進行分析商討

  2第二,進行電話回訪

  進行客戶電話回訪詢問一些客戶在產品過程中的問題和建議

  3第三,進行有獎問答活動

  進行有獎問答活動提升大家的積極性和參與度並引導大家提出問題

  4第四,進行良好的售後服務

  做好售後服務並對客戶講述的問題進行彙總分析找出客戶問題

  5第五,瞭解客戶的關注點

  瞭解每一個客戶的關注點並瞭解分析他們的心理確定他們的意向


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