如何評價沃爾沃汽車售後服務屢遭投訴客服與4S店互相推諉

　　沃爾沃只重視售前而對於售後問題任由客服與4s店互相推諉責任是無以為繼的。此前消費者對沃爾沃汽車的售後服務態度、售後技術水平低、廠家的不作為也多番投訴，但未曾引起重視，實際上品牌都應該注重售後服務，尤其是豪華品牌應該注重服務與口碑的雙重積累。

　　說到沃爾沃，大家近期最關注莫過於剛釋出不久的全新XC90以及近百萬售價使用2.0T排量發動機是否厚道的話題，但是你是否知道，對於沃爾沃來說XC90僅僅是個開始。其更重要的意義在於新的車型平臺SPA的開發完成。使得最新的沃爾沃動力總成底盤、安全娛樂系統可拓展應用至集團內大部分的車型，特別是可應用於主打的60系S60、 V60和XC60車型中。

　　不難看出，沃爾沃在SUV產品的定價上，往往希望可以透過這一品類，獲取更高的定價溢價權。沒錯，SUV相比轎車確實可以有更高的溢價空間，但真的沒有沃爾沃期望的那麼多。至少在國內價格體系的制定方面，沃爾沃更像是在用典型歐洲市場財務官的思維方式，而並沒有吃透中國市場消費者的心理。