寬頻不可上網的原因即解決方法：先把路由器和寬頻貓全部斷電重啟，重啟之後，如果還是沒有辦法正常向上網觀察一下寬頻貓有沒有紅燈在閃爍，如果寬頻貓上有紅燈在閃爍，應該是外部網線有問題，這種情況只能聯絡運營商，派師傅上門維修。
寬頻(英語：Broadband)在基本電子和電子通訊上，是描述訊號或者電子線路包含或能夠同時處理較寬的頻率範圍。寬頻是一種相對的描述方式，頻率的範圍愈大，也就是頻寬愈高時，能夠傳送的資料也相對增加。譬如說在無線電通訊上，頻率範圍比較窄的頻寬只能傳送摩爾斯電碼，傳送高質量的音樂就需要較大的頻寬。電視天線的寬頻代表能夠接收數量較多的頻道。在資料傳送方面，同樣是以電話線作為訊號傳遞的介質，光纖電纜則愈來愈普及，調變解調器只能夠每秒鐘傳送64Kbps的資料，寬頻的ADSL和光纖Modem能夠提供更高的傳送速率。
1、確保連線wifi是對的：當手機或者電腦進行連線WiFi的時候，要確保連線的wifi正確，如果不正確，肯定上不去，就算連線也是假連線。此時我們可以檢查自己的手機或者電腦連線的WiFi名字對不對。
2、換一臺電腦或者手機試一試：當手機連線上wifi上不了的網的時候，為了判斷是WiFi問題還是手機問題，此時可以可以用其它的手機或者電腦進行連線，看能否上網。
3、更換手機或者重啟手機或者恢復手機網路出廠設定：如果其它手機能夠正常連線上網，我們的手機不行，說明手機有問題，可以關掉wifi或者恢復手機網路重新連線試一試。
4、用有線網路連線試一試：如果手機都連線不上網路，那麼可以用網線插入到路由器或者電腦試一試，用有線試一試，看能否正常上網。如果可以拿就是可能路由器WiFi有問題，如果不可以也說明是路由器的問題。
5、檢查路由器設定：當都上不去的時候，可以檢查路由器的設定是否有問題，比如賬號和密碼，上網的方式等等是否改變等等。如果沒有動過，很有可能是路由器發燙或者宕機了，重啟路由器試一試。
6、檢查手機網路或者電腦網路ip地址是否自動獲取：一般連線wifi上網的ip地址都是自動獲取的，如果進行了手動配置，那肯定上不去的，可以改成自動獲取。
7、確保寬頻沒有欠費：如果寬頻欠費了，肯定是手機WiFi連線的上，但是上不了網，因為欠費了。
8、寬頻線路有問題：如果網路上不去，也沒有動過其它東西，可以致電客服，找人過來維修即可。
路由器不能上網原因如下：
1、最常見的原因，網線問題，網線的介面容易出現鬆動，或者網線比較容易壞。
解決辦法：先是把網線介面插好，然後再重啟路由器。先把電源關掉，等待片刻，再把路由器的電源開啟。還重啟網路連線的方法另一個是，找到本地連線的圖示，然後單擊禁用，重新整理之後，再重新啟用就行。如果是網線本身的問題，那麼就換一根新的網線就行。
2、檢查本地的IP地址是否正常配置，同時也要看一下閘道器資訊。在電腦的“執行”指令框輸入“CMD”，單擊確定進入下一步，再在彈出的對話方塊輸入“ipconfig”，這樣就能檢視本機IP地址以及閘道器的一些資訊了。
解決方法：如果IP資訊沒有返回成功，資訊沒有接收到，那麼就是IP的資訊不對，需要IP地址進行重新設定，然後重啟電腦，看網路是否恢復正常。