小米之家的自提流程

　　去小米之家換貨流程如下：

　　進入小米官網，點選個人中心，進入我的訂單，查詢自己的訂單，點選申請售後；如果所在城市沒有小米之家，就只能選擇快遞商品到小米，選擇之後就要填寫售後服務單，選擇換貨如果若在城市有小米之家，可以直接去小米之家所在地進行換貨；選中需要換貨的商品，填寫手機存在的問題；提交售後服務單之後，小米服務人員會在12小時確認問題，可選擇把手機郵寄回北京進行檢修，確認問題以後即可換貨，最高快遞費可保修15元。

　　第一種情況非人為損壞：

　　1、在質保期內，官網買的手機，非人為損壞直接持機去售後就可以了，一小時維修，不需要發票；

　　2、不是在官網買的，非人為損壞，最好持發票，根據發票時間計算質保期，沒有發票的，以手機出廠時間計算質保期；

　　3、超出質保期了，不需要發票，直接持機去售後付費維修。

　　第二種情況人為損壞：不需要發票，需要付費維修。

　　自提流程：

　　使用者在小米網提交自提訂單後，待訂單狀態顯示“上門自提”或者收到小米網的簡訊或電話通知後，可前往相應小米之家服務站提貨；使用者到達小米之家服務站後，請將訂單編號提供給工作人員；工作人員找貨期間，請客戶到休息區等候，貨物找出後，工作人員提醒使用者到提貨區確認；提貨時請出示收貨人身份證，非本人提貨時取貨人請出示收貨人與取貨人身份證。注意事項：

　　貨物到達小米之家服務站後，我們將為您保留三天，超過三天預設取消訂單。上門自提目前只支援線上支付。使用者簽收貨物後，當場使用發現手機有質量問題，符合退換貨政策的，可當場做退換貨處理；其他訂單使用者電話預約時間後，也可以選擇到小米之家服務站辦理退換貨。為保證使用者貨品安全，提貨時請出示收貨人身份證，非本人提貨時取貨人請出示收貨人與取貨人身份證。