1、網上銀行兌換：登入工行網銀(http://www.icbc.com.cn/icbc/);在首頁選擇信用卡—業務辦理—積分兌換—輸入賬戶登入—選擇實物禮品—立即兌換;然後選擇合適的禮品和數量，填寫寄送地址，一般三個工作日即可送到。
2、電話銀行兌換：持卡人撥打工行信用卡專線400-669-5588，轉接人工服務後，可在工作人員提示下開通電話銀行，然後在電話銀行裡選擇積分兌換服務。
3、網點兌換：30000積分以下檔次的禮品，信用卡持卡人可直接到當地工商銀行指定網點兌換，現場領取。30000(含)積分以上檔次的禮品，信用卡持卡人可到當地工商銀行指定網點登記兌換，1個月內由工商銀行指定禮品供應商將禮品寄送到申領人指定地點。
1、首先用搜索引擎搜尋工商銀行”，選擇搜尋結果第一個中國工商銀行中國官網”，注意官網是帶有藍底色官網”兩字標識的，然後點選進入官網。
2、進入中國工商銀行中國官網”後，找到客戶端下載”字樣，點選按鈕進入客戶端下載介面。
3、找的從左到右數第四個《工銀e生活》點選下載並安裝。
4、開啟《工銀e生活》軟體，在精選介面地址定位青島，下拉找的本地專屬中的《愛購商城》點選進入。
5、進入愛購商城積分兌換介面以後，會看到各種類兌換商品，下面我們以兌換話費充值”為例。
6、點選話費充值.
7、輸入需要充值的手機號。
8、點選選擇充值金額。
9、進入確認資訊介面，檢視充值資訊是否正確，點選確認進入下一步。
10、選擇工銀e支付，只有選擇工銀e支付才能使用積分。
11、輸入有工行積分需要兌換商品的個人手機號，點選獲取驗證碼。
12、收到驗證碼後，輸入驗證碼，點選下一步。
13、選擇工商信用卡，開啟積分抵扣選項（按鈕顯示綠色時為開啟狀態）。
14、輸入支付密碼。
15、支付成功，可看到抵扣金額等訂單相關資訊，至此完成所有工商銀行積分兌換工行積分兌換)流程！
工商銀行積分可以透過工商銀行網點進行兌換，也可以透過網上銀行進行兌換。使用者可自行選擇。
1、網上兌換
具體流程：首先，持卡人登入中國工商銀行個人網上銀行;然後選擇客戶服務-積分兌換-進入兌換畫面;選擇需要兌換的禮品和數量;兌換完成後，客戶信用卡積分實時扣減，並生成兌換檔案;
2、網點兌換
具體流程：持卡人必須拿著自己本人的身份證和信用卡到銀行的營業網點進行積分禮品兌換申請;首先，持卡人按照積分數選擇相應的禮品，並填寫兌換申請書;然後，由營業網點櫃面經辦人員根據持卡人兌換申請書進行積分兌換;如果說持卡人所選擇的禮品可在營業網點領取，持卡人可實時領取。