1、連線調變解調器上網。
2、桌面上已連線看看是否獲取IP地址，如果能獲取，說明線路沒有問題，不是電腦問題，就是網路故障，詳細可以諮詢廣電客服保修一下。
3、無法上網，可以透過單擊撥號檢視是否有錯誤程式碼。如果錯誤程式碼顯示651或者678，則為寬頻運營商的問題，可以直接撥打廣電寬頻的客服熱線，讓工作人員上門檢測。
4、如果錯誤程式碼為691，說明使用者名稱和密碼不正確，可以直接撥打客服電話，要求客服修改密碼，然後再輸入正確的使用者名稱和密碼，便可以上網。
1、連線調變解調器上網。
2、桌面上已連線看看是否獲取IP地址，如果能獲取，說明線路沒有問題，不是電腦問題，就是網路故障，詳細可以諮詢廣電客服保修一下。
3、無法上網，可以透過單擊撥號檢視是否有錯誤程式碼。如果錯誤程式碼顯示651或者678，則為寬頻運營商的問題，可以直接撥打廣電寬頻的客服熱線，讓工作人員上門檢測。
4、如果錯誤程式碼為691，說明使用者名稱和密碼不正確，可以直接撥打客服電話，要求客服修改密碼，然後再輸入正確的使用者名稱和密碼，便可以上網。
1、檢視電腦的伺服器地址，按win+R鍵開啟執行視窗，輸入cmd，確定。
2、開啟命令提示符，命令列下輸入ipconfig /all。
3、找到dhcp伺服器地址 在瀏覽器輸入伺服器地址開啟登入介面。
4、u互動機頂盒路由器預設使用者名稱是admin，密碼是客服熱線96956，登入進去。
5、找到無線設定-->無線安全-->WPA秘鑰文字框處修改WiFi密碼。
6、系統工具-->更改管理密碼，修改頁面登入密碼即可。
選擇距離較近的區級營業廳，帶齊身份證到營業大廳；
如果是家庭業務，還可以組合網通的小靈通、固定電話同時使用，可以享受更低優惠；
如果是外地身份證，只能選擇預交費的形式，交齊全年也有優惠；
如果是本市身份證，可以選擇後付費或者與固定電話合併交費；
如果是辦理公司使用，費用相對較高；
除網通以外，在五大運營合併後，電信、新聯通、移動都可以辦理寬頻，並且網速都有了較大提升；
寬頻安裝一般在三個工作日內。