德邦物流怎麼理賠

　　1、賠償的過程很簡單。打投訴電話。快遞公司客服跟發件人或者收件核實情況，錄音，寫索賠函。然後客服提交內部。物流公司在三天內受理。公司客服再次會聯絡發件人和收件人 ，核實情況是否屬實。核實完了。在一個周以後會理賠下來。

　　2、索賠注意事項：若因運輸原因導致貨物破損，到貨後收貨人可進行異常簽收，異常簽收是辦理理賠的前提，異常簽收後，原則上哪方要求理賠聯絡哪邊營業網點，即發貨方要求理賠聯絡發貨網點，收貨方要求理賠聯絡到達網點，辦理理賠需提供貨物價值證明，且不支援截圖證明，需提供紙質正規貨物價值證明，德邦物流會根據貨物保價價值、實際價值和受損價值綜合評估後給出理賠金額，同時理賠金額不高於保價價值。

　　西安德邦物流人事電話：02984389285。

　　​德邦物流股份有限公司是國家5A級綜合服務型物流企業，主營國內公路零擔運輸和空運代理服務。 公司創始於1996年9月，截止2013年5月，德邦物流已在全國30個省、市、自治區開設直營網點5000餘家，員工67000多人，自有運輸車輛5000餘臺，貨臺總面積超過80萬平方米，日吞吐貨量近3萬噸，服務網路遍及國內550多個城市和地區，覆蓋全國百分之九十的經濟中心和人口。

　　1、無物流資訊：如果沒有任何物流資訊，則表示物流公司沒有掃描該單號入系統。原因可能是商家在淘寶上提交物流資訊，但是並沒有給物流公司送貨；或者商家填寫物流資訊有錯；或者物流公司收到物件還沒有及時掃描等。

　　2、物流分發資訊長時間不更新：如果物流已經是提示發往某地，但是物流資訊好幾天沒有更新。原因可能是物流目的地比較偏遠，中間派送時間很長；或者處於快遞高峰期物流公司效率不高；或者物件派件過程丟失物件，通常情況下超過10天沒有更新的很可能已丟失物件。

　　3、物流派件資訊長時間不更新：如果物件已經分配派件員，但是過去多天都沒有送貨上門或者派件員未聯絡收件人。原因可能是物流地址與聯絡方式不正確；或者派件員丟失包裹；或者被他人代簽後沒有及時上傳收件人資訊等。