快遞公司積壓的貨物怎麼處理

　　積壓問題件即是因為種種原因導致收件人客戶未能及時、順利簽收的快件等， 一份快件從客人手中寄出，到快遞公司運輸、中轉、配送，最後到收件人簽收， 這是快件在網路運作的整個過程。

　　快遞常見問題件及處理方法：

　　1、貨款問題：包括貨款取消和改動、現金改支票，支票改現金等聯絡寄件人，收件人需更改貨款。 更改貨款要求一定發確認函回覆派件網點，發確認登記，通知網點財務人員。

　　2、運費問題：包括到付改寄付、寄付改到付、運費變動等聯絡寄件客戶通知業務員收運費，通知網點財務人員（到付本

　　撥打快遞公司熱線，按照雙方約定價格或市場價格賠償。

　　《合同法》規定：承運人對運輸過程中貨物的損毀，滅失承擔賠償責任，貨物的損毀滅失的賠償金額，當事人有約定按照約定，沒有約定或者約定不明的，按照交付或者應該交付時貨物到達地的市場價格計算。

　　索賠流程如下：

　　1、向快遞公司確認，確定快件丟失或損壞；

　　2、與快遞公司聯絡，要求索賠，並提供保價單和貨運單號；

　　3、與快遞公司協商具體賠償金額和解決辦法；

　　4、達成一致後快遞公司為客戶索賠。

　　快遞公司不送貨到家的情況及解決方法：

　　1、物品尺寸，重量超過一定的範圍，快遞人員沒辦法派送，解決辦法，郵寄快遞時面單合同上已經清楚寫明貨物的規格以及重量範圍，與快遞公司以及賣家協商，的範圍所產生的費用分擔方法；

　　2、收貨地址超出當前選擇快遞公司所派送的區域，如偏遠的山區等地區，解決辦法，更改收貨地址或者轉由其它快遞公司進行轉件派送；

　　3、派送人員已經多次派送無果，一般貨物超過3次派送都沒有成功投遞的情況，快遞人員可根據公司派送準則拒絕再次派送，解決辦法，與當前派送人員解釋清楚，由於工作出差或者其他自身不可抗拒因素導致無法收貨，可讓鄰居或者門衛代收。