1、培養良好的心理素質。一個好的談判人員首先要時刻保持著自信的態度和機敏的反應速度，從容地去應對一切可能來自對手的威脅。在與對手對峙的過程中，始終保持絕對穩定的情緒和堅韌的耐力，不能輕易鬆懈。在這個基礎上，還要認識到，沒有絕對的優勢和絕對的弱勢。
2、談判可以在何時何地，任何不經意的瞬間開始，大多數談判就像人生一樣，是一個連續的過程。雖然大多數人並不認為時間與精力是個問題，但是這兩項應該被算進與談判相關的直接成本之中。
3、可以瀏覽因特網，可以到圖書館去查閱資料，可以和對手談心或者和那些過去與這位談判對手談過的人交流交流，可以和有過類似談判經歷的親戚、朋友或其他人交流。獲得的資訊越多，就可能在談判中表現得約好。
1、必須懂產品。作為一名優秀的客服，首先應該對產品有一個熟悉的掌握，從產品效能、優勢、用途等各方面的把握，這樣才客戶遇到問題時，才能夠很快地幫助他們解答。
2、整理話術問題。一個會總結的客服，在處理一些棘手的問題，一定是臨危不亂的，根據工作經驗和日常遇到的問題，做一個系統的話術整理，這將是每一個客服人員所必備的技能，讓你的工作效率能夠快速提升。
3、瞭解客戶痛點。優秀的客服從來都不是停留在為客戶解決問題那麼簡單，而是能夠在對話之間，分析出客戶的痛點，達到成單的目的。
4、學會傾聽。不管客戶是出於什麼目的，作為客服一定要學會傾聽，只有從他們的述說中才能收穫更多有用的訊息，做一個耐心的傾聽者，才是優秀客服最應該學會的氣度。
5、學會創造話題。在與客戶溝通的過程中，客服不應該隨著客戶的提問而走，而是應該學會提問，只有主動權在自己手裡，這樣才能夠將客戶“拿下”。
在客戶的提問過程中，千萬不要與客戶爭辯，這樣只會將客服服務的印象扣在公司的形象上，耐心地解釋才是客服最應該做的。
1、課程設計：針對孩子的年齡，接受程度，進行有選擇的教授。
2、課後總結：課後及時更正教案，發揚優點，改進不足。
3、趣味性強：對於娛樂資訊的接收和改進，提升課堂質量。
4、激情飽滿：新舊老師的成功失敗，起決定作用，要求全身心投入，散發活力幽默因子。
5、童言童語：幼兒老師不再是老師，而是孩子的小哥哥小姐姐，交流時儘量用孩子的語言。
6、動作聲音面部表情：動作誇張，聲音抑揚頓挫，面部表情要生動。
7、口型提示：孩子剛接觸英語，需要老師的引導，孩子的模仿能力和接話能力很強，老師的話始終比孩子快半拍，保證課堂的連續性和完整性。
8、視線眼神：視線保持和孩子平視，照顧到全部孩子；用眼神表揚表現好的孩子，鼓勵內向的孩子。
9、節奏感：有張有弛，保證孩子的興奮點。
10、微笑始終：與孩子交流的橋樑，貫穿始終。