怎麼投訴移動寬頻

　　1、撥打中國移動客服電話，接通後聽語音提示，按“0”接入人工坐席然後進行投訴即可。

　　2、撥打中國移動服務質量監督熱線，接通後聽語音提示，按“1”進行投訴留言即可。

　　中國行動通訊集團有限公司，簡稱“中國移動”、“CMCC”或“中國行動通訊”、“中移動”。是按照國家電信體制改革的總體部署，於2000年4月20日成立的中央企業。2

　　第一，致電客服10086，儘可能詳細說明故障情況，故障發生有多長時間，曾經跟哪些裝維人員聯絡過，裝維人員是怎麼回覆的。要注意，不能只跟裝維人員溝通。運營商的客服系統是有錄音有回訪機制的，如果問題解決不了，可以拿客服系統的記錄作為證據由第三方仲裁，只跟裝維人員報修是沒有證據可拿的。第二，向移動客服明確提出解決故障的時限要求，否則終止協議，並退還尚未發生的費用。運營商通常會提出24小時內進入故障受理過程，這個要求是合理的，可以接受這個要求。一般來說非法定節假日內，運營商的相關部門會在1到2小時內聯絡。如果確實是線路問題，可能解決週期比較長，或者根本無法解決，要做好退網的心理準備。第三，如果運營商無法排除故障，使享受到跟繳納的資費相當的服務，又以各種理由推諉拒不解除協議退還費用，那麼可以選擇到當地消協投訴，要求調解，或者直接向信產部投訴，工信部會責成相關部門介入調查。

　　撥打10086轉接人工服務即可投訴。因為10086電話服務廳為客戶提供人工服務，客戶可以諮詢中國行動通訊基本政策、寬頻的辦理及投訴、業務知識、新業務、計費等問題，對行動網路通訊和服務質量提升進行反映，並對中國行動通訊集團的服務及業務提供意見或建議。

　　中國移動寬頻是在基本電子和電子通訊上，描述續號或者是電子線路包含或者是能夠同時處理較寬的頻率範圍。寬頻是一種相對的描述方式，頻率的範圍愈大，也就是頻寬愈高時，能夠傳送的資料也相對增加。