解決方法：
1、開“我的電腦”，選擇“工具”選單，再選擇“資料夾選項”命令；
2、再切換到“檢視”選項卡。勾選上“顯示系統資料夾的內容”選項；
3、去掉“隱藏受保護的作業系統檔案”和下面“隱藏書籍檔案型別的副檔名”複選框，再選擇“顯示所有檔案和資料夾”單選項，再單擊“確定”按鈕儲存設定；
4、然後再進入個人資料夾下temp目錄，可以看到很多的tmp檔案。可以直接全選刪除。
解決方法：
1、開“我的電腦”，選擇“工具”選單，再選擇“資料夾選項”命令；
2、再切換到“檢視”選項卡。勾選上“顯示系統資料夾的內容”選項；
3、去掉“隱藏受保護的作業系統檔案”和下面“隱藏書籍檔案型別的副檔名”複選框，再選擇“顯示所有檔案和資料夾”單選項，再單擊“確定”按鈕儲存設定；
4、然後再進入個人資料夾下temp目錄，可以看到很多的tmp檔案。可以直接全選刪除。
電腦如果中了勒索病毒，可以按照以下步驟清除病毒：
1、首先，製作隨身碟啟動盤；
2、將隨身碟插入準備重灌系統的電腦USB端，電腦開機時點選“F2”進入BIOS模式；
3、選擇“隨身碟”為第一啟動項；
4、按照提示完成安裝即可刪除此病毒並重新安裝電腦系統。
TMP、TEMP和TMP檔案是各種軟體或系統產生的臨時檔案，也就是常說的垃圾檔案。tmp檔案的刪除方法如下：
1、開啟“我的電腦”，選擇“工具”選單，再選擇“資料夾選項”命令；
2、再切換到“檢視”選項卡。勾選上“顯示系統資料夾的內容”選項；
3、去掉“隱藏受保護的作業系統檔案”和下面“隱藏書籍檔案型別的副檔名”複選框，再選擇“顯示所有檔案和資料夾”單選項，再單擊“確定”按鈕儲存設定；
4、然後，再進入個人資料夾下temp目錄，可以看到很多的tmp檔案，可以根據需要進行刪除。