1、可能是手機進入了耳機模式，導致只能插上耳機才能聽到聲音，具體可以檢視手機螢幕上方是否有一個耳機圖示。解決方法：嘗試將耳機插入手機，然後快速拔插耳機多次，檢視手機上的標誌是否會消失。
2、可能是手機記憶體在某些與系統不相容的軟體，導致手機的部分功能無法正常使用。解決方法：嘗試刪除手機內的不相容軟體，之後將手機進行重啟。
3、可能是手機系統故障，導致手機的部分功能無法正常使用。解決方法：嘗試更新手機系統，或將手機備份資料之後恢復出廠設定。
1、可能是手機進入了耳機模式，導致只能插上耳機才能聽到聲音，具體可以檢視手機螢幕上方是否有一個耳機圖示。解決方法：嘗試將耳機插入手機，然後快速拔插耳機多次，檢視手機上的標誌是否會消失。
2、可能是手機記憶體在某些與系統不相容的軟體，導致手機的部分功能無法正常使用。解決方法：嘗試刪除手機內的不相容軟體，之後將手機進行重啟。
3、可能是手機系統故障，導致手機的部分功能無法正常使用。解決方法：嘗試更新手機系統，或將手機備份資料之後恢復出廠設定。
1、可以在手機上找回，也就是進入【桌面】—【雲服務】—【找回手機】，開啟 開關 。其次，是用手機或電腦，登入雲服務網頁輸入賬戶密碼。第二，是點選【找回手機】，選擇【裝置】，也就是選擇手機機型。待裝置旁邊的“燈”亮後，點選【鎖定螢幕】，重新設定密碼。最後，設定密碼成功後，手機啟用的就是剛設定的密碼了。這就相當於重新設定了密碼。
2、透過雲服務重新設定密碼。不過這種方法需要確保註冊有官網的賬號、手機雲服務裡的“手機找回功能是開啟的、手機GPS開啟並且手機網路通暢這三點。然後，在電腦瀏覽器上，登陸官網。第三，是登陸後出現的介面點選左上角的“找回手機”，這時會自動搜尋你“已經開啟找回手機功能”的(也就是你螢幕被鎖定)手機的位置，。第四，是點選左側的“螢幕鎖定”，彈出對話方塊，輸入新的螢幕解鎖密碼，點選鎖定。第五，雲端會發送你設定的指令到你的手機上，等出現傳送成功即可。然後稍等一會開啟手機，輸入新的解鎖密碼就可以解鎖手機螢幕了，如果等了一會還不行就重啟手機。
1、將手機關機重啟。
2、清除照相機資料（請事先備份相簿中的照片、影片檔案，以免丟失資料）：設定-查詢“應用程式管理器”-（全部）-照相機-（儲存）-清除資料。
3、更新系統版本：請進入設定-關於裝置（關於手機）-軟體更新（系統更新）-更新（升級前請備份裝置中資料）。
4、若已是最新版本，請備份手機中重要資料（聯絡人、資訊、照片等）然後恢復出廠設定嘗試。
5、若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。