手機惡意扣費怎麼辦

　　1、如果不小心下載了惡意扣費軟體，扣費了。那怎麼辦？是怨天尤人還是自認倒黴？不，都不用，10086會為你的任性買單。

　　2、在手機尚未欠費之前打10086，如果欠費了，只能補齊再打10086。

　　3、接通以後，先假裝自己啥都不知道，問一問為什麼自己的話費扣得比較快。客服會告訴你，有遊戲等增值業務扣費。

　　4、接下來就假裝委屈，說自己並沒有訂購這些業務，並向客服求助。

　　5、如果客服推三阻四，不想返還話費，那就要態度強硬。在關掉移動夢網以後，之所以可以扣費，移動公司也有責任。一般到這裡客服都給解決了。

　　6、如果再不解決，那就只有殺手鐧了，再次撥打10086進行投訴。

　　打客服電話諮詢。假如你發現手機被莫名其妙的扣費了，要想查清楚扣費的原因，可以撥打運營商的客服電話進行諮詢，看看到底是哪裡扣了費，扣了多少費，一般只要提供證件號碼和手機動態密碼，客服人員就可以幫你查詢扣費的事項。

　　去營業廳查話費詳單。假如你覺得透過客服人員查得並不仔細，你也可以自己去網上營業廳或營業廳辦公場所去現場查詢，提供身份證就可以現場查詢了。

　　進行手機掃描檢查。假如透過話費查詢，沒有發現什麼異常的情況，那你就要思考是不是手機遭受病毒了，或者是安裝了惡意扣費軟體，這個時候你就要利用相應的手機病毒查殺軟體和惡意軟體查殺工具進行查殺了，期望能儘快地把扣費元兇找出來。

　　若是簡訊扣費：

　　1、開啟簡訊設定。

　　2、將自帶號碼全部刪除。

　　3、若收到確認簡訊通知，不要輕易回覆資訊。

　　若是流量扣費：

　　1、發現流量異常，關閉資料流量。

　　2、使用無線上網即可。

　　若是彩信扣費：

　　1、打開彩信設定。

　　2、清除選項所有記錄。

　　3、撥打客服電話取消彩信功能。

　　若是安裝軟體惡意扣費：

　　1、在手機市場下載安裝軟體。

　　2、防止惡意外掛劫持手