手機最上面一行沒反應是什麼原因

　　如果手機出現觸控式螢幕幕不靈敏/失靈的情況，建議：

　　1、檢查手機是否有貼膜，若有建議取消螢幕貼膜後嘗試。

　　2、若手機觸控式螢幕完全失靈，建議您重啟機器後再次觀察。

　　3、更新手機系統版本嘗試（注：升級前請備份裝置中資料）。

　　4、若無效，備份裝置中資料（聯絡人、簡訊、照片等），恢復出廠設定嘗試。

　　若上述操作後問題依然存在，建議您攜帶機器、購機發票、包修卡至當地的三星售後服務中心進行檢測。

　　1、可能是手機突然間電量過低，導致手機關機。解決方法：嘗試連線手機充電器，一段時間後重新開機。

　　2、可能是手機後臺執行的任務過多，手機記憶體不夠，最終導致手機出現宕機的現象。解決方法：嘗試等待手機自行恢復，或者將手機強制重啟。

　　手機中間的按鍵沒反應，請嘗試以下解決方案：

　　1、重啟手機。

　　2、取下可能妨礙按鍵使用的所有保護膜和保護殼，可以去掉鋼化膜再使用嘗試。

　　3、檢查相關按鈕或開關周圍有沒有碎屑或髒汙，然後用軟布進行清潔。

　　4、 第三方程式影響，卸載出現該情況前下載、升級的應用程式。

　　5、如果按鍵的使用依然存在異常，可能需要把手機送到服務中心進行維修。