一般都是15天退換貨的，超過時間了不支援退換。但是在保修期內可以維修。
智慧手機（Smartphone）是指具有移動作業系統，可透過安裝應用軟體、遊戲等程式來擴充功能，並可以透過移動通訊網路來實現無線網路接入手機型別的總稱。智慧手機具有優秀的作業系統、可自由安裝各類軟體（僅安卓系統）、完全大屏的全觸屏式操作感這三大特性，其中Google(谷歌)、蘋果、三星、諾基亞、HTC（宏達電）這五大品牌在全世界最廣為皆知，而小米（Mi）、華為（HUAWEI）、魅族(MEIZU)、聯想（Lenovo）、一加手機（oneplus）等品牌在中國備受關注。世界上公認的第一部智慧手機IBMSimon（西蒙個人通訊裝置）誕生於1993年，它由IBM與BellSouth合作製造。
淘寶超過15天退貨方法：需要優先聯絡賣家協商處理，如無法協商處理，提供有效的憑證聯絡淘寶小二幫助處理。淘寶網是亞太地區較大的網路零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創立。淘寶網是中國深受歡迎的網購零售平臺，擁有近5億的註冊使用者數，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的線上商品數已經超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。
截止2011年年底，淘寶網單日交易額峰值達到43.8億元，創造270.8萬直接且充分就業機會。隨著淘寶網規模的擴大和使用者數量的增加，淘寶也從單一的C2C網路集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。目前已經成為世界範圍的電子商務交易平臺之一。2018年8月，支付寶與淘寶合作上線拼團功能。
1、蘋果官網購買
如果你的手機是在蘋果官網購買的，那麼你在收貨後14天內可以無理由退換貨。只要包裝，說明書齊全；
2、蘋果直營店購買
如果你的手機是在蘋果官方直營店購買的，你所享受的售後服務和蘋果官網一樣。14天無理由退貨。但蘋果直營店較少，請認準你購買的實體店是否是自營店；
3、蘋果天貓旗艦店購買
如果你的手機是在蘋果天貓旗艦店購買的。也可以享受無理由退貨服務。只不過時限從14天縮減為7天。退貨流程與上兩個基本一致；
4、其他電商平臺購買
如果你是從其他電商平臺自營店購買手機的，售後服務會與官方不同。只支援7天未啟用手機退貨。也就是說如果你的手機已啟用，除去真正的硬體問題外，是無法退貨的。這點請注意；
5、合約機購買
如果你的iphone x是購買的合約機，其售後退換貨服務與上面是類似的，已啟用的手機是無法無理由退貨的。並且合約機可能有其他要求。