解決方法：有多種原因，如果是賬號被封，無法回覆簡訊；如果是網路異常導致，建議切換網路再回復；如果是軟體出現bug，可以進行反饋，在探探3.7.5版本中，開啟軟體，點選頁面右下角的“我”，點選設定，選擇“幫助與反饋”，之後輸入遇到的問題，點選提交即可。
軟體使用技巧：1、探探收不到簡訊驗證碼，可能是使用者輸錯手機號，可以檢查手機號是否輸入正確，然後重新申請驗證碼。
2、探探登入失敗可能是網路不穩定導致，可以切換網路再登入。
3、探探無法繫結手機號，可能是手機號之前註冊過探探，建議使用新手機號註冊。
4、探探可以進行學生認證，學生認證後，可以顯示學校名稱，也可以隱藏學校名稱。
5、探探缺少功能，可能是軟體版本太低，建議在應用商店升級軟體。
資料拓展：2015年2月，探探註冊使用者過百萬；2015年6月，國內媒體爭相轉載，成為當下最熱門社交應用。2017年6月，探探完成7000萬美元D輪融資，YY、元生資本領投。
探探對方賬號異常可能是對方賬號被封禁，可能是對方登出了賬號。探探中有防騷擾機制，如果使用者在聊天時出現“約”等敏感詞，會彈出一個視窗，經客服查實，如果對方存在騷擾行為，會被封號，如果需要登出賬號，可以在探探3.7.5版本中，開啟軟體設定頁面，選擇賬號與安全，點選登出賬號，選擇原因，之後提交即可。
軟體使用技巧：1、探探可以關閉訊息預覽功能，開啟軟體，點選頁面右下角的“我”，點選設定，點選“訊息提醒與聊天”，將“顯示訊息預覽”關閉即可。
2、探探無法給對方傳送訊息，可能是網路異常導致，可以嘗試切換網路。
3、探探可以設定搜尋範圍，開啟軟體，點選頁面右下角的“我”，點選設定，在設定頁面可以看到範圍選項，拖動滑塊即可調整搜尋距離。
資料拓展：探探可以強力清除垃圾使用者，探探有專門的人工稽核團隊，7*24小時清理營銷賬號和垃圾使用者，對於部分營銷號，稽核人員會追溯至微信，永久封機、封號。
探探賬號異常一般都能恢復。
探探是由探探科技（北京）有限公司於2014年5月釋出的一款社交應用。它根據使用者的個人資料、位置、興趣愛好等資訊，計算並推送身邊匹配的人，幫助使用者結識互有好感的新朋友。2018年5月，探探出售100%股權給陌陌的交易已完成。據此，陌陌將以向探探發行股票及現金的方式收購探探100%股權，對價包括約265萬股的ADS及約6億美元現金。探探原團隊將繼續獨立運營產品和品牌。華興資本作為這次交易的財務顧問。探探的使用者群體以90後和80後為主，學生和白領居多，是一個年輕人較多和較活躍的社交平臺。探探目前90後用戶的佔比為80%，由於產品設計更符合年輕人對個性和輕鬆自由感的追求，同時使用者總體“顏值”水平比較優秀，目前獲得了大批年輕使用者的青睞。同時，探探的女性使用者比例接近一半，女性使用者們成為了探探最熱情的口碑傳播者，其勢頭大有顛覆“陌陌式”的上一代社交應用。