春運火車票退票規則

　　1、客票預售期延長至60天后，對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。

　　2、在發站開車前，特殊情況也可在開車後2小時內。火車票網上訂票且未換取紙質車票的，可以於不晚於開車前2小時登入網站辦理退票手續。

　　3、團體旅客必須在開車48小時以前辦理。

　　1、自2020年1月28日0時起，辦理2020年1月27日24時前已購買的全國鐵路火車票，旅客自願改變行程需退票的，均不收取退票手續費。

　　2、因各地學校開學時間不同，從即時起，辦理學生票退票時均不收取退票手續費。

　　3、1月24日0時之前以及1月24日0時至1月28日0時購買火車票後又退票產生退票費的鐵路局規定不予退還。

　　4、如需要辦理全額退票手續，可以在2020年1月28日起6:00-23:30之間在發車前25分鐘且未取票的情況下，透過各個網上購票通道自助申請辦理退票；退款正常1-7個工作日退至原支付賬戶。

　　5、對使用現金購票或已於1月27日24時前換取紙質車票（含報銷憑證）的旅客，暫時無法到車站辦理退票的，做出延長退票時限調整。

　　6、凡是於1月27日24時前購買的乘車日期在1月28日0時至2月26日24時的車票，可延期至3月25日24時前辦理退票。

　　7、凡是火車票票面發站所在地車站進站通道關閉的，在進站通道恢復之日起30日內均可辦理退票；退票須在購票地或出發地各車站辦理，辦理時繼續免收退票費，鐵路乘意險一同辦理。

　　根據《鐵路旅客運輸規程》規定，旅客要求退票時，按下列規定辦理，核收退票費：

　　1、客票預售期延長至60天后，對開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。

　　2、在發站開車前，特殊情況也可在開車後2小時內。火車票網上訂票且未換取紙質車票的，可以於不晚於開車前2小時登入網站辦理退票手續。

　　3、團體旅客必須在開車48小時以前辦理。

　　火車票退票手續費火車票退票手續費新規定實行梯次退票，網上退票手續費和其他退票方式扣費無異。對開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費；開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費；開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。