朱蘭的質量管理思想分三步曲，他認為，質量管理是由質量策劃、質量控制和質量改進這三個互相聯絡的階段所構成的一個邏輯的過程，每個階段都有其關注的目標和實現目標的相應手段。其中，質量策劃指明確企業的產品和服務所要達到的質量目標，併為實現這些目標所必需的各種活動進行規劃和部署的過程；質量控制指為實現質量目標，採取措施滿足質量要求的過程；質量改進指突破原有計劃從而實現前所未有的質量水平的過程。
朱蘭的質量管理思想分三步曲，他認為，質量管理是由質量策劃、質量控制和質量改進這三個互相聯絡的階段所構成的一個邏輯的過程，每個階段都有其關注的目標和實現目標的相應手段。其中，質量策劃指明確企業的產品和服務所要達到的質量目標，併為實現這些目標所必需的各種活動進行規劃和部署的過程；質量控制指為實現質量目標，採取措施滿足質量要求的過程；質量改進指突破原有計劃從而實現前所未有的質量水平的過程。
1、產品的質量形成過程包括市場研究，產品開發、設計，制定產品規格、工藝，採購，儀器儀表及裝置裝置，生產，工序控制，產品檢驗、測試，銷售及服務等共13個環節。各個環節之間相互依存，相互聯絡，相互促進；
2、產品質量形成的過程是一個不斷上升，不斷提高的過程。為了滿足人們不斷髮展的需要，產品質量要不斷改進，不斷提高；
3、要完成產品質量形成的全過程，就必須將上述各個環節的品質管理活動落實到各個部門以及有關的人員，要對產品質量進行全過程的管理；
4、品質管理是一個社會系統工程，不僅涉及企業內各部門及員工，還涉及企業外的供應商、零售商、批發商以及使用者等單位及個人；
5、品質管理是以人為主體的管理。朱蘭螺旋曲線所揭示的各個環節的品質活動，都要依靠人去完成。人的因素在產品質量形成過程中起著十分重要的作用，品質管理應該提倡以人為主體的管理。
中國古代管理思想主要包括：儒家的管理思想、法家的管理思想、道家的管理思想。
1、儒家的管理思想也就是仁政德治論。等到最後提出實現齊家治國平天下的管理目標。
2、法家的管理思想也就是法制刑治論。法家是中國歷史上提倡以法制為核心思想的重要學派，以富國強兵為己任。
3、道家的管理思想也就是無為而治論。指出要實現的管理目標是至德之世。