登入到市民卡網站： 點選左上角的登入。卡號就是市民卡上的卡號， 杭州的初始密碼是123456
第一次登入需要輸入持卡人的身份證： 登入成功會彈出一個小框，告知在5分鐘之後再登入，並且登入密碼自動更改為身份證的後6位。大家牢記。這也就是網上市民卡開通成功
5分鐘之後重新登入輸入郵箱方便找回密碼： 會提示首次登入請登記身份證。輸入正確身份證之後會提示輸入一個郵箱，方便日後找回密碼
開通手機支付等功能： 進入首頁 在頁面下角會有一個網上查詢裡面有 應用開通查詢，在裡面開通手機支付等功能。這樣就可以使用市民卡了。
可在市民卡賬戶直接充值： 在常用服務通道下面就有一個【市民卡賬戶】，可以直接往市民卡里面直接充值，這邊充值的必須是50的倍數的哦
市民卡的功能： 市民卡帳戶和記名消費卡不計息、不提現、不退還、不轉賬、不透支。只是方便生活，將生活中的各種卡集中到一張卡上。
1、去線下辦理，可以帶著身份證，去線下行政服務中心中心辦理。開啟搜尋引擎地圖App，搜尋【行政服務】，即可找到最近的行政服務中心
2、在行政服務中心的營業大廳、帶著身份證，即可辦理。不算排隊時間，大約5分鐘、即可拿到辦理回執。
3、回執的紙條上，寫著下一步是去拍照室的拍照自助機拍照頭像，上傳系統，以便用於列印市民卡的頭像。我辦理的時候，那裡有個志願者、指導我拍照，時間約3分鐘左右。全程免費。
4、過了1個小時左右，會收到領取社保卡的簡訊通知。
5、根據簡訊通知，可以當天到自主髮卡機，領取杭州市民卡。
6、拿到杭州市民卡之後，可以下載杭州市民卡App，繫結實體卡的卡號。
7、這裡提供一份線下辦理的地址，行政服務中心。
線下辦理 持身份證或者市民卡前往營業廳辦理，具體名稱和地址。現在營業廳引進了自動辦理市民卡機器，再也不需要排隊填表啦。按機器顯示步驟即可辦理（人臉識別一定要透過，不然會辦理失敗）最後機器會發放一張帶編號的紙條，市民卡辦理成功後，憑紙條和身份證即可領取市民卡。在主營業廳辦理的15點之前辦完後2小時左右就可以領卡，15點之後辦理第二天領卡。其他服務網點辦卡週期3個工作日
APP辦理 開啟市民卡APP，點選首頁，市民卡申領。按步驟完成認證即可。在最後一步，可以選擇郵寄或者自取自取：非金融市民卡一般稽核通過後3個工作日可領卡；金融市民卡一般稽核通過後10個工作日可領卡。郵寄：當日17:30前（含）提交，次日發貨；當日17:30後提交，延後一天發貨；國定節假日順延，具體以EMS實際投遞資訊為準。點選右上角，業務單，可檢視進度或者是在APP首頁的市民卡服務裡的申領查詢裡面都可以查到。若是APP內申請的市民卡，24小時後可檢視稽核結果（區縣國定節假日順延）；交通銀行金融市民卡需銀行核查，3個工作日後可查詢核查結果。若是選擇自取，APP內顯示可自取時，到營業廳服務檯憑身份證領取號碼牌，到號後就能在櫃檯領取市民卡啦