1、若沒有繫結Amigo賬號，建議攜帶購機發票、保修卡或有效身份證將手機送往就近金立指定售後服務站處理。
2、透過Amigo賬號解鎖：如果設定密碼時有繫結Amigo賬號，可在鎖屏介面輸入錯誤密碼5次後點選“忘記密碼“選項後輸入所繫結的Amigo賬號密碼點選確定選項即可解鎖，然後進入手機設定→安全→手機安全密碼→連續輸入五次錯誤密碼→點選“忘記密碼“選項→登入Amigo賬號、密碼→輸入新密碼→重置螢幕密碼即可。
1、若沒有繫結Amigo賬號，建議攜帶購機發票、保修卡或有效身份證將手機送往就近金立指定售後服務站處理。
2、透過Amigo賬號解鎖：如果設定密碼時有繫結Amigo賬號，可在鎖屏介面輸入錯誤密碼5次後點選“忘記密碼“選項後輸入所繫結的Amigo賬號密碼點選確定選項即可解鎖，然後進入手機設定→安全→手機安全密碼→連續輸入五次錯誤密碼→點選“忘記密碼“選項→登入Amigo賬號、密碼→輸入新密碼→重置螢幕密碼即可。
解決方法：
1、將手機螢幕進行清潔，手機螢幕靜電可能導致觸屏失靈，可以用手將整個螢幕輕輕的擦拭，或者可以嘗試將保護膜揭掉來進行螢幕的清潔；
2、可以嘗試來回多按幾次鎖屏鍵，避免軟體衝突或者不相容所造成的反應遲緩，因此來回按幾次鎖屏鍵有可能就會恢復；
3、可以透過關機，等待幾分鐘後再開機嘗試，或者將手機記憶體卡以及電話卡全部拆掉，等待幾分鐘後裝上再嘗試；
4、解除安裝掉類似於主題這樣的美化軟體避免軟體和手機系統不相容造成的手機反應遲緩。
樂視手機密碼打不開，先看看是不是密碼錯誤，如果不是，可以嘗試連續輸入密碼5次，提示忘記密碼可重新設定密碼，如果手機端沒有登入樂視賬號是不會提示的，就需要長按電源鍵加音量上鍵強制恢復出廠設定，或者申請售後。
樂視一直希望構建一個從上游內容生產，到平臺式集納，到CDN傳輸，再到終端裝置覆蓋和外部應用輸入的完整生態，即所謂“內容加平臺加終端加應用”的樂視生態。審視樂視的佈局，已經有樂視網、雲影片平臺、樂視影業、超級電視及樂視盒子、智慧電視作業系統LetvUI，智慧電視應用市場LeTVStore等各種佈陣，唯獨還缺少手機終端。樂視手機的上市時間表已經基本確定。在2014年初手機專案立項後，已進入關鍵的研發階段。從內部的時間表看去，預計將於第三季度正式釋出樂視手機，手機的上市時間定在第四季度。