一般來講，我們遇到的都不會是什麼大問題，去售後預約一下，基本都能夠解決。但是很多人不會去預約，這就造成白跑一趟的結果。
開啟步步高的官網進入-服務-預約服務頁面
一般來講，會自動根據IP定位到所在城市，如果沒有的話，手動選擇一下自己所在的城市
這樣下面就出現各售後點的資訊，選中文字前面的圓形，再點下一步
根據自己的時間選擇去售點的時間，一般灰色的就不能選了
再輸入一下自己的個人資訊，點選下一步就預約成功了。
一般來講，我們遇到的都不會是什麼大問題，去售後預約一下，基本都能夠解決。但是很多人不會去預約，這就造成白跑一趟的結果。
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一般來講，會自動根據IP定位到所在城市，如果沒有的話，手動選擇一下自己所在的城市
這樣下面就出現各售後點的資訊，選中文字前面的圓形，再點下一步
根據自己的時間選擇去售點的時間，一般灰色的就不能選了
再輸入一下自己的個人資訊，點選下一步就預約成功了。
1、使用原裝電源介面卡大約充電15分鐘左右，再長按開關機鍵復位；嘗試恢復系統；建議將機器帶到售後服務中心處檢測。
2、步步高家教機h9先完全關機，然後手同按住音量減鍵不放，再按電源鍵直到螢幕亮起。螢幕上是android機器人和一個警告歎號，同時按音量的加減鍵，出現操作介面，在recovery介面裡音量加減鍵控制上下，電源鍵為確認。
3、在Recovery介面，按音量下鍵選擇到wipe data/factory reset，然後按電源鍵確認，接著再選擇Yes-delete all user data，按電源鍵確認。
4、在Recovery介面，按音量下鍵選擇到wipe cache partition，然後按電源鍵確認，接著再選擇Yes-Wipe Cache，按電源鍵確認。
5、完成之後返回到recovery主介面，然後選擇reboot system now 重啟步步高家教機h9。
1、建議您使用膝上型電腦或者其它手機透過路由器上網試試，或者您更換一個路由裝置試試看是否可以正常上網，有可能是您的路由器設定禁止訪問許可權了或網路限制了。
2、如果使用其他裝置和其他路由器都可以上，只是這個路由器連線了不能上，可以將手機進入設定-通用-恢復出廠設定-還原所有設定試下。如果仍無法上網，請您送售後服務中心處理。
3、如果您使用的路由事先沒有設定密碼是可以正常連線的，後期別人加密後，您的手機是仍顯示連線狀態，但此時是無法上網的，您需要點選忘記網路後再連線，這時會提示您輸入他人所設定的密碼。