1、商品出庫前：若在商品未出庫前提交取消申請，30分鐘內退款完成。
2、商品送往配送站前：若在商品已經出庫，等待裝車送往配送站前提交取消申請，30分鐘內退款完成。
3、商品送往配送站的途中：若在訂單商品已經裝車送往配送站的途中提交取消申請，30分鐘內退款完成。
4、拒收訂單：訂單拒收後，商品退庫之後系統會自動退款；退款週期可能會受銀行、相關機構規定等相關因素影響。
1、商品出庫前：若在商品未出庫前提交取消申請，30分鐘內退款完成。
2、商品送往配送站前：若在商品已經出庫，等待裝車送往配送站前提交取消申請，30分鐘內退款完成。
3、商品送往配送站的途中：若在訂單商品已經裝車送往配送站的途中提交取消申請，30分鐘內退款完成。
4、拒收訂單：訂單拒收後，商品退庫之後系統會自動退款；退款週期可能會受銀行、相關機構規定等相關因素影響。
第一、 首先，我們需要進入蘇寧易購官網，然後，找到登入區域，輸入賬號密碼登入。
第二、 登入後，在網頁上方，點選使用者名稱旁邊的我的訂單，然後找到我們剛下的訂單一般在待收貨中。
第三、 進入我的訂單後，如圖所示，能看到我近期剛下的訂單列表，在訂單的右側，可以看到有申請退款按鈕，我們點選一下。
第四、 進入訂單退款申請，可以看到該訂單的詳情，我們想要退款，只需填寫申請原因，然後描述問題，最好詳細些，最後點選提交申請就可以了。一般合理的退款申請，一定能被核准的。
線上提交退換貨申請：您在收到訂單簽收後，若發現商品存在影響使用的故障，您可以在“我的易購—退換貨申請”中線上發起退換貨申請，由蘇寧易購客服根據相關規定為您辦理退換貨事宜。
申請成功：蘇寧易購客服會第一時間與您取得聯絡瞭解產品情況，請您務必登記準確的聯絡方式，期間保持手機/電話暢通；申請成功後您可在“我的易購—退換貨查詢”的具體單據中，隨時查詢瞭解進度。
申請失敗：如商品情況不符合蘇寧易購退換貨政策，您的退換貨申請將會稽核不透過，此時受理終止。
上門辦理：蘇寧易購配送人員會上門進行辦理，上門後會對商品做詳細鑑定並取走問題商品，蘇寧易購客服會在3個工作日內聯絡您，告知鑑定結果；請您務必準備好發票、商品、贈品、附件、原包裝、廠商檢測報告，等待配送人員上門送新拖舊。
郵寄辦理：您可以郵寄到我司進行辦理，請您打包好發票、商品、贈品、附件、原包裝、廠商檢測報告，將包裹郵寄至蘇寧物流基地（郵寄地址將由蘇寧易購客服與您電話確認）
送至我司門店現場客服：您也可以去蘇寧指定門店退件（具體門店由蘇寧易購客服與您電話確認），請您攜帶發票、商品、贈品、附件、原包裝、廠商檢測報告送至指定門店，服務人員將現場簽收您的商品。
換新或退款：符合換貨條件的，蘇寧易購客服將安排倉庫立刻向您登記的收貨地址傳送全新商品，替代原返回的商品；符合退貨條件的，商品入庫後,我司將根據訂單的支付方式返還款項，退款到賬週期詳見“退換貨政策—退款說明”。
原物返回：若鑑定結果與退換貨申請描述不符合或能正常使用的，將按照您登記的收貨地址原物寄回。