洋品牌召回為何中國多例外

　　強生多次召回中48次未涉及中國市場

　　5月份，強生因生產機器失靈致藥品主要成分濃度失控，在韓國召回所有兒童用“泰諾退燒止痛糖漿”。同樣的藥品、成分、劑量，同樣適用的人群，也同樣遍佈中國市場，但和以往歷次召回事件一樣：這次的強生召回產品，中國又一次例外！據統計，從2005年至今的51次全球召回中國有48次例外。

　　其實，產品召回制度是現代民法的一項制度，具有預防和消除缺陷產品對公民人身和財產危害的特殊功能。早在20世紀60年代，美國就產生了缺陷產品召回制度，並迅速在西方國家得到推廣。美國頒佈國家交通與機動車安全法，規定製造商有義務召回有缺陷的產品，這一制度很快就擴充套件至許多發達國家。然而，大家發現沒有，洋品牌在召回產品的時候，對在中國使用的同樣品牌卻不實行召回，中國成為了洋品牌召回的例外國家，如雀巢產品的召回，如肯德基產品的召回，當然包括強生產品的召回。

　　為什麼洋品牌召回中國多例外呢？丁丁認為，造成洋品牌召回中國多例外的原因有許多方面，歸納起來主要是以下四個方面：

　　一是洋品牌對中國確實存在市場歧視。別看中國人都喜歡洋品牌，都以買到洋品牌為榮，但洋品牌對中國人的熱情並不買帳，對中國市場存在嚴重的歧視，據調查，強生嬰兒爽身粉，在中國市場銷售的產品主要成份全是滑石粉，而在美國銷售的成份卻全部是維E和玉米粉，另外，多樂士雖定位為中高階品牌，但特銷中國的往往是低端產品，還有，服裝品牌ZARA在巴黎的質量要比銷往中國的質量好多了。大家發現沒有，一旦洋品牌出現質量問題，售後服務往往很差，原因是什麼，許多洋品牌在中國根本就沒有設立售後服務站，甚至連電話都沒有，一旦出現質量問題，退換貨的條件相當苛刻，這說明了什麼？尤其令人震驚的是，有些洋品牌尤其是日本品牌有嚴格的等級規定：一流產品在國內銷售，二流產品銷往歐美，三流產品銷往中國等發展中國家。這說明了什麼呢？說明了洋品牌對中國確實存在市場歧視。但是，僅管如此，中國消費者卻對洋品牌卻仍然趨之若騖，根本原因是什麼？是因為中國的產品質量經常出問題，甚至危及生命，雖然明知道洋品牌的質量不高，但消費者往往是“兩害相權取其輕”，洋品牌可能危害要少一點，從這一點來看，即使洋品牌對中國存在嚴重的歧視，但中國產品卻不爭氣。

　　耐克、思科、通用汽車、通用電氣、GATEWAY、可口可樂、摩托羅拉、UTC、甲骨文、諾基亞、三星、LG，浦項制鐵、現代汽車、西屋電氣、龐巴迪、北電網路、大宇汽車、起亞汽車、IBM、JOMA、阿迪達斯、微軟、蘋果、惠普、戴爾、GOOGLE、福特等。

　　網際網路的發展，讓越來越多的中國人成為網民，由於網路的隱蔽性，很多人把對社會的不滿發洩到 網上，使得網路出現了一股戾氣。戾氣雖然令人厭惡，但還沒有討厭到讓人害怕的程度，一個良性的網際網路當然是戾氣越少越好，但我們同時也不能不注意到，網民 在網際網路上戾氣的發洩還有類似中醫上排毒的功效，使戾氣不至於累積而發展成極端的現實行動。《國語·周語上》曰：防民之口，甚於防川，川壅而潰，傷人必 多，民亦如之。這個道理，用在戾氣上也是一樣的。

　　近日，《中國青年報》刊登了一篇題目為“誰在為網路戾氣‘添油加柴’”的文章，文章從最近互 聯網上質疑的“失控”、無底線的人身攻擊以及網上“約架”等現象，總結出中國網際網路上存在著一股“戾氣”，好像人人心裡都窩著火，記者梳理了一些新聞後的 跟帖發現，“各色謾罵聲，均佔到約九成以上，其中不乏大量帶髒字的內容”，網路暴力猛於虎！

　　而網民們心中的戾氣為什麼會這麼大呢？這篇文章指出因為有人在為這些戾氣“添油加柴”，是因 為近年來各大內容網站正變得越來越譁眾取寵，它們在透過“標題黨”等方式刻意放大甚至附會社會痛點，以迎合網民情緒及洩憤心理。比如，前段時間《環球時 報》發表了一篇名為《反腐敗是中國社會的攻堅戰》的評論，但卻被某網站標題黨為“環球時報社評：要允許中國適度腐敗”，進而引發網民戾氣與謾罵。

　　戾氣，在中醫上和正氣相反，與邪氣相應，指具有強烈傳染性的病邪，但一般用在形容人的心態： 比喻殘忍，偏向走極端的一種心理。的確，近幾年的網際網路上，無論是上論壇還是玩微博，看跟帖還是讀部落格，都會發現四處瀰漫著憤怒的氣息，動輒辱罵家人，重 則實地約架，已是網路生活中見之不怪的常情。

　　網路戾氣的高漲也的確與不良網站的刻意引導大有關係，但把罪責主要歸因於編輯標題黨的“添油 加柴”，很可能是找錯了主要方向。中國的大多數網民都不是傻子，不會長期被簡單的“標題黨”所矇蔽，真正的原因，恐怕還要從戾氣的來源深處找起。例如，與 以前相比較，網際網路的出現，使資訊的數量、公開性、傳播速度都大幅提高，當然人們接觸到“易怒新聞”的總數也在提高，因此，戾氣比以前多就在所難免。

　　但問題是，網際網路的誕生其影響是世界性的，網站急功近利也是全球網路媒體的通病，為什麼獨獨中國的網民會這麼容易憤怒，這麼有戾氣呢？這就需要找尋“中國特色”的原因。

　　其一，社會價值觀日趨多元化，但不同價值觀之間還沒學會相互容忍，相互包容。有人群便有不同利益，便有對社會問題不同看法，如果沒有好的心態，現實中的觀點分歧與利益分歧在網際網路上只能表現為爭吵和辱罵甚至毆鬥。

　　其二，現實社會的不公也導致戾氣增加。中國社會確實在進步，但社會仍存在不公平現象，收入分 配不公、司法不公等等。不公平則導致憤怒，怒氣變異則為戾氣。如果我們的社會能夠迅速消除大部分不公平現象，相信戾氣也必會迅速大為減少。另外，除了不公 平，痛苦也會導致憤怒與戾氣，這就需要透過努力提高公民的幸福指數加以解決，比如社保、醫保、稅收，如果人們的稅負痛苦指數一直高居前列，想消除戾氣就很 難。

　　其三，中國網路多戾氣的，與傳統的溫良謙恭讓等優秀品質逐漸消亡也很有關係，多年以來，我一 直有訪問海外華人網站的習慣，但同樣的話題--比如談論某一產品、某一遊戲，臺灣的網民之間往往就表現得很彬彬有禮，但在內地卻常會引發謾罵與爭吵，這隻 能歸因於基本禮儀教育的缺失，再聯想到名牌大學出口成髒的“三媽教授”，再聯想到多年前主流報紙上比網路標題黨更火爆的“牛鬼蛇神踩翻打倒”，可知暴戾之 氣深種已久，要消除三尺之寒，任重道遠。