消費者協會受理虛擬遊戲投訴嗎

　　受理虛擬遊戲投訴。

　　在網際網路投訴中，消費者反映網路遊戲服務的主要問題是：遊戲運營商隨意變更服務內容、服務範圍和服務期限，遊戲積分和遊戲裝備等虛擬財產遭到盜用，有的甚至封停消費者的遊戲賬號，嚴重侵犯消費者的合法權益。值得警惕的是，一些不法分子利用網路遊戲平臺實施詐騙，致使消費者上當受騙。

　　網遊投訴急劇增長。

　　各種各樣的網路遊戲豐富了消費者的業餘生活，甚至成為部分玩家為寄託理想而建立的一個相當重要的虛擬世界，但在實際使用中，玩家好不容易建立的虛擬世界往往由於外部原因受

　　消費者協會不具有行政執法權，故不能對任何單位、個人做出罰款的行為。

　　消費者協會只能對侵害消費者合法權益的行為進行民事調解，且該調解不具有強制性。即它的作用在於督促賣方做出賠償，對需要透過訴訟解決問題的消費者提供法律支援。

　　【法律依據】

　　《消費者權益保護法》第四十七條規定，對侵害眾多消費者合法權益的行為，中國消費者協會以及在省、自治區、直轄市設立的消費者協會，可以向人民法院提起訴訟。

　　向消費者協會投訴都以文字材料為準，要寫明投訴人的姓名、地址、郵政編碼和被投訴單位的名稱、地址，受損害事實；

　　所購汽車的名稱、品牌、型號、價格、生產單位，並附發票、保修單等的影印件。此外，還要將交涉經過及對賠償損失的詳細要求寫明確，以便於消費者協會盡快給出調解意見。

　　【法律依據】《消費者權益保護法》第三十九條規定，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以透過下列途徑解決：

　　（一）與經營者協商和解；

　　（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

　　（三）向有關行政部門投訴；

　　（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

　　（五）向人民法院提起訴訟。