消費者權益日的意義+為什麼要設立消費者保護日

　　消費者權益日的意義為什麼要設立消費者保護日

　　為了擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界範圍內得到重視，以促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際範圍內更好地保護消費者權益。

　　消費者權益日主要內容：

　　1、向消費者提供資訊，對消費者進行教育，提高消費者維護自身權益的意識和能力。

　　2、處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失。

　　3、蒐集消費者的意見並向企業反饋。

　　4、打造輿論，宣傳消費者的權利，形成輿論壓力，以改善消費者的地位。

　　5、參與國家或政府有關消費者法律和政策的制定，並要求政府建立消費者行政體系，處理消費者問題。

　　6、成立消費者團體，確立消費者主權。

　　7、加強消費者國際團體及合作。

　　如果遇到消費相關問題如何投訴？

　　消費者權益保護投訴電話是12315。

　　1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家資訊產業部的大力支援下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

　　全國12315網際網路平臺於2017年3月15日正式上線。這是推進“網際網路+政務服務”的又一重大舉措，標誌著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入網際網路+時代。

　　2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監督管理總局官網釋出《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前市場監管投訴電話統一為12315。

　　12315投訴須知：

　　1、投訴由被投訴人實際經營地或者住所地縣級市場監督管理部門處理。對電子商務平臺經營者以及透過自建網站、其他網路服務銷售商品或者提供服務的電子商務經營者的投訴，由其住所地縣級市場監督管理部門處理。

　　2、投訴事項一事一單，請勿就同一事項重複投訴，請勿在一個投訴單中對不同被投訴人提出訴求。由於投訴、舉報的處理程式不同，請勿在投訴中含有舉報內容。

　　3、12315平臺接收的投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者產生消費者權益爭議後，向市場監管部門請求解決該爭議的行為。

　　315消費者權益日的作用國際消費者權益日的意義是什麼

　　向消費者提供資訊，對消費者進行教育，提高消費者維護自身權益的意識和能力。

　　處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失。

　　蒐集消費者的意見並向企業反饋。

　　打造輿論，宣傳消費者的權利，形成輿論壓力，以改善消費者的地位。

　　參與國家或政府有關消費者法律和政策的制定，並要求政府建立消費者行政體系，處理消費者問題。

　　成立消費者團體，確立消費者主權。

　　加強消費者國際團體及合作。

　　國際消費者權益日的意義是什麼？

　　也是為了擴大宣傳，促進各國消費者組織的合作和交往，在國際範圍內引起重視，推動保護消費者的活動。

　　消費者權益有哪些？

　　在現代市場經濟中，國家依照社會經濟執行的需要和市場上消費者的主體地位，制定明確的立法，這就使消費者權益不僅是一種公共約定和共認的規範，還得到了國家法律的確認和保護。早在20世紀60年代初，國際消費者聯盟就已確定了消費者有下列基本權利：

　　(1) 安全保障權

　　是指消費者在購買、使用商品或接受服務時，所享有的保障其人身、財產安全不受損害的權利。具體包括兩個方面：一是人身安全權，二是財產安全權。

　　(2) 知悉真情權

　　是消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

　　消費者權益

　　(3) 自主選擇權

　　是消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。

　　(4) 公平交易權

　　是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的獲得質量保障和價格合理、計量正確等公平交易的權利

　　(5)依法求償權

　　是指消費者因購買、使用商品或接受服務受到人身、財產損害時，依法享有的要求獲得賠償的權利。

　　(6)求教獲知權

　　是從知悉真情權中引申出來的一種消費者的權利。是指消費者所享有的獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。

　　(7)依法結社權

　　是指消費者享有的依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。

　　(8)維護尊嚴權

　　是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。

　　(9)監督批評權

　　是指消費者享有的對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。

　　為什麼要保護消費權益呢？

　　與生產經營者相比，相對分散的消費者由於以下原因而經常成為被損害的弱者。

　　力量微弱

　　在商品交易中，以個人力量獨立從事交易的消費者與作為經營者的大

　　公司、大企業尤其是大的壟斷集團相比，其經濟力量極為弱小，造成了買賣雙方交易能力的不平衡。

　　知識欠缺

　　消費者只為滿足生活需要而購買品種多、範圍廣的多類商品，而經營者以營利為目的而專營特定的商品，兩者之間有關商品的知識存在著固有的差異， 又加上科學技術的飛速發展， 生產技術和工藝日益高度複雜化，使消費者越來越難以對所購商品的品質作出判斷，因而不得不形成對經營者的全面依賴。

　　人性弱點

　　消費者購買商品不具有營利性，故其購買中缺乏經營者的理性，而是依據個人興趣喜好、虛榮心及僥倖心理等來選購商品。這些心理上的弱點最易被擁有現代營銷手段的經營者所利用因而導致對其利益的侵害。

　　缺乏組織

　　消費者在各項交易中力量本已極為弱小又歷來缺乏組織，不能透過團體的力量來與經營者組織體相抗衡，以致成為經濟上的從屬者，容易受到經營者的侵害。

　　1、國際消費者權益日的設立和宣傳有力地促進了世界消費者權利保護工作的開展。各國紛紛出臺各種保護消費者權利的措施，包括制定相關法律、加強質量檢驗和設立專門機構等。但目前世界各國侵害消費者權益的事件仍不斷出現，消費者權益保護工作依然任重道遠。

　　2、從1983年以來，每年3月15日，全球各地的消費者組織都舉行大規模的活動，宣傳消費者的權利，顯示消費者的強大力量。其中包括髮布新聞公報、向公眾介紹消費者組織的活動;告訴人們消費者組織將為保護消費者權益做哪些工作;透過報紙、刊物、電臺和電視節目進行宣傳，在學校發放宣傳材料或消費者刊物。組織消費者權利的演說，努力提高消費者的保護意識。