淘寶不退錢要怎麼投訴,該如何操作呢?下面來看看。
在手機上開啟淘寶,點選我的淘寶。
進入我的淘寶後,點選檢視全部訂單。
點選要投訴的訂單。
進入訂單詳情頁,點選投訴商家。
進入申請投訴介面,點選承諾未履行。
輸入投訴原因和說明,留下電話號碼,點選提交申請。
總結:1、開啟手機淘寶,點選我的淘寶。
2、點選檢視全部訂單,選擇訂單。
3、點選投訴商家/承諾未履行。
4、輸入原因等相關資訊後,點選提交申請。
淘寶不退錢要怎麼投訴,該如何操作呢?下面來看看。
在手機上開啟淘寶,點選我的淘寶。
進入我的淘寶後,點選檢視全部訂單。
點選要投訴的訂單。
進入訂單詳情頁,點選投訴商家。
進入申請投訴介面,點選承諾未履行。
輸入投訴原因和說明,留下電話號碼,點選提交申請。
總結:1、開啟手機淘寶,點選我的淘寶。
2、點選檢視全部訂單,選擇訂單。
3、點選投訴商家/承諾未履行。
4、輸入原因等相關資訊後,點選提交申請。
點選訂單詳情,選擇申請退款,退款原因選擇未按約定時間發貨,然後根據提示提交退款申請。當商家同意退款後,我們在訂單記錄上可以看到有一個“投訴商家”的紅色字,點選即可投訴商家,需要上傳證據的,就可以了。
一般情況,在商品詳情頁面,都會標明發布時間,一般為48小時內、72小時內,如果沒有顯示,平臺規定是在72小時內必須發貨,所以只有達到這個時間,賣家還未發貨,才可以進行投訴。
如果出現其他情況,也可以進行投訴,比如不支援換貨,商品損壞,客服不予理睬等,進行投訴時,上傳的證據越多,是投訴成功的可能性越大,需要注意的是,只要在訂單完成的15天內發起投訴才有效,超過有效時間無法發起投訴。
如果投訴成功,商家需要對消費者進行一定金額的賠付,如果投訴成功,商家不僅會受到懲罰,而且還會影響店鋪的物流分數值,因此一般商家是不會無緣無故不發貨的,遇到情況還是先溝通。
1、首先開啟電腦瀏覽器,接著搜尋並進入淘寶官網。
2、其次登入個人賬號後點擊我的淘寶,再點選已買到的寶貝。
3、然後找到未發貨的商品,並點選投訴商家。
4、之後選擇投訴型別,再填寫投訴內容及相關資訊。
5、最後點選提交等待結果即可。
淘寶網是阿里巴巴集團旗下的網購零售平臺,由馬雲於2003年5月在浙江杭州創立,是亞洲最大購物網站。該網站主要功能是為使用者提供線上零售購物買賣服務以及包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的電商平臺服務。截至2009年底,淘寶擁有註冊會員1.7億,註冊使用者還在不斷增長。據統計,淘寶網2009年的交易額為2083億人民幣,2010年則高達4000億元人民幣,是亞洲最大的網路零售商圈。淘寶商城整合數千家品牌商、生產商,為商家和消費者之間提供一站式解決方案。