1、首先點選開啟淘寶軟體，進入淘寶首頁，點選充值中心”選項。
2、進入充值介面，點選右上角我的”。
3、可檢視個人充值記錄，查詢是否充值成功，若充值未成功，一般等待幾分鐘即可到賬。
4、若充值成功未到賬，返回上一介面，點選右下角我的通訊”。
5、再點選右側客服”圖示。
6、可點選未到賬”諮詢問題或者直接輸入文字詢問客服即可。
1、首先點選開啟淘寶軟體，進入淘寶首頁，點選充值中心”選項。
2、進入充值介面，點選右上角我的”。
3、可檢視個人充值記錄，查詢是否充值成功，若充值未成功，一般等待幾分鐘即可到賬。
4、若充值成功未到賬，返回上一介面，點選右下角我的通訊”。
5、再點選右側客服”圖示。
6、可點選未到賬”諮詢問題或者直接輸入文字詢問客服即可。
總結：1 、在手機上登入支付寶，首頁點選【充值中心】2、 進入手機充值頁面，選擇【我的手機充值】3、進入手機充值賬單分類列表頁面，點選單筆訂單4 、進入賬單詳情頁，點選【對此訂單有疑問？】5、進入我的客服頁面，可以選擇【申請售後】申請退款；也可以選擇【聯絡阿里小蜜】，進入淘寶線上客服頁面。6、選擇【申請售後維權】後，可根據頁面提示填寫退款詳情，點選【提交申請】7、溫馨提示：若選擇選擇【聯絡阿里小蜜】，進入淘寶線上客服頁面。
演示環境資訊：手機型號：小米12，系統版本：miui12.24.2軟體版本：支付寶10.2.18
圖文步驟：
1，在手機上登入支付寶，首頁點選【充值中心】
2，進入手機充值頁面，選擇【我的手機充值】
3，進入手機充值賬單分類列表頁面，點選單筆訂單
4，進入賬單詳情頁，點選【對此訂單有疑問？】
5，進入我的客服頁面，可以選擇【申請售後】申請退款；也可以選擇【聯絡阿里小蜜】，進入淘寶線上客服頁面。
6，選擇【申請售後維權】後，可根據頁面提示填寫退款詳情，點選【提交申請】即可
7，溫馨提示：若選擇選擇【聯絡阿里小蜜】，進入淘寶線上客服頁面。
充話費不能讓淘寶賬號心增多。淘寶賬戶升級，是透過購買商品，然後確認收到貨物，評估訂單來升級的。每個級別的有效評估是不同的。級別越高，需要的評估越多。簡單地說，購買的東西越多，評價得越多，淘寶賬戶的心就越多。
淘寶網是亞太地區較大的網路零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創立。淘寶網是中國深受歡迎的網購零售平臺，擁有近5億的註冊使用者數，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的線上商品數已經超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。
截止2011年年底，淘寶網單日交易額峰值達到43.8億元，創造270.8萬直接且充分就業機會。隨著淘寶網規模的擴大和使用者數量的增加，淘寶也從單一的C2C網路集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。目前已經成為世界範圍的電子商務交易平臺之一。2016年3月15日，315晚會曝光，淘寶商家存在刷單等欺騙消費者現象。