第一、 開啟淘寶,找到想要退的商品,點選並進入,如圖所示。
第二、 進入之後,點選退換,進入下一頁面,如圖所示。
第三、 進入之後,選擇退貨退款,如圖所示。
第四、 選擇好退貨原因,然後點選提交,如圖所示。
第五、 在賣家同意申請退款之後,找到快遞寄出退的商品,在該頁面點選我已寄出,如圖所示。
第六、 在該頁面填寫好退款資訊,然後點選提交即可,在賣家收到商品之後,確認商品不影響二次銷售就會退款,如圖所示。
第一、 開啟淘寶,找到想要退的商品,點選並進入,如圖所示。
第二、 進入之後,點選退換,進入下一頁面,如圖所示。
第三、 進入之後,選擇退貨退款,如圖所示。
第四、 選擇好退貨原因,然後點選提交,如圖所示。
第五、 在賣家同意申請退款之後,找到快遞寄出退的商品,在該頁面點選我已寄出,如圖所示。
第六、 在該頁面填寫好退款資訊,然後點選提交即可,在賣家收到商品之後,確認商品不影響二次銷售就會退款,如圖所示。
如買家收到商品後需要退貨退款,操作流程如下:
第一步、進入“已買到的寶貝”,找到這筆交易,點選頁面上的“申請退款”。
第二步、選擇“已收到貨”,是否退貨選擇“退貨”,然後根據實際情況選擇退貨的原因。
第三步、提交退款申請。申請成功後系統會有相應的提示。
後續可以進入“已買到的寶貝”頁面,選擇“退款中”檢視退款的詳細資訊及賣家答覆。
第四步、賣家有5天的時間來同意和拒絕買家的退款申請,若賣家同意退貨協議,頁面上會出現賣家的退貨地址,買家可以根據此地址進行退貨的操作。退貨後,請到退款頁面“填寫退貨資訊”
注意:買家需要在7天內退貨,逾期未退貨,退款會被關閉,繼續交易超時。
選擇退貨的快遞公司,填寫運單號。若下拉選單中沒有退貨的快遞公司,請選擇其他進行填寫。
注意:退貨資訊一旦提交將無法修改,若之前購買了退貨運費險,請務必謹慎填寫。
第五步、確認資訊無誤後,點選“提交退貨資訊”的按鈕,退貨資訊就提交成功了,賣家後續會有10天的時間來進行確認,逾期賣家沒有處理,系統也會自動退款給買家。
淘寶剛下單退貨方式:
1、可以與賣家協商後登入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單。
2、點選【退款/退貨】-【僅退款】。若聯絡不上賣家或賣家一直未處理退款,在買家申請退款的48小時後,系統會自動退款。
3、選擇退款原因,提交申請即可。