淘寶購物分和天貓是公用的，好評+1分，中評不加不減，差評-1分。每個買家賬號在一個淘寶店裡，購買物品不管購買多少件每個月最多隻有6個好評有效。
淘寶是亞洲較大的網上交易平臺，提供各類服飾、美容、家居、數碼、話費等數億優質商品，同時提供擔保交易（先收貨後付款）等安全交易保障服務，並由商家提供退貨承諾、破損補寄等消費者保障服務，讓使用者安心享受網上購物樂趣。
淘寶網（taobao）是阿里巴巴集團旗下的網購零售平臺，由馬雲於2003年5月在浙江杭州創立，是亞洲最大購物網站。該網站主要功能是為使用者提供線上零售購物買賣服務以及包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的電商平臺服務。截至2009年底，淘寶擁有註冊會員1.7億，註冊使用者還在不斷增長。據統計，淘寶網2009年的交易額為2083億人民幣，2010年則高達4000億元人民幣，是亞洲最大的網路零售商圈。淘寶商城整合數千家品牌商、生產商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。
1心：4-10。
2心：11-40。
3心：41-90。
4心：91-150。
5心：151-250。
1鑽：251-500。
2鑽：501-1000。
3鑽：1001-2000。
4鑽：2001-5000。
5鑽：5001-10000。
1冠：10001-20000。
以上需要透過客戶的好評來計算。
我們在淘寶上購買許多小東西需要退貨時，要一個一個地去填寫退貨申請會比較麻煩。這個時候我們就可以選擇批次退款，下面就和大家詳述一下它的操作過程，希望能夠幫到大家！
開啟手機淘寶，找到需要批次退款的訂單，並開啟這個訂單。
進入到訂單詳情頁面，點選頁面最下端的的【批次退款】。
進入到選擇服務型別頁面，點選【我要退貨退款】。
進入到選擇商品列表頁面，選擇左下角的【全選】，再點選【確定】。
進入申請退款頁面，選擇7天無理由退換貨，再點選【提交】。
頁面上方會彈出一個視窗，批次退貨退款申請成功，點選【我知道了】即可。
總結1、開啟手機淘寶，找到需要批次退款的訂單，並開啟這個訂單。
2、點選頁面最下端的的【批次退款】，再點選【我要退貨退款】。
3、選擇左下角的【全選】，再點選【確定】。
4、選擇7天無理由退換貨，再點選【提交】。
5、頁面上方會彈出一個視窗，批次退貨退款申請成功，點選【我知道了】。