換貨無法使用運費險的，由於退貨運費險（買家版）的賠付是在售中退貨（訂單未確認收貨時的退貨退款），買家選擇“退貨退款”的狀態下，保險公司在“退貨成功”後進行賠付，退貨郵費可以賠付，但如果是買家的換貨郵費，是不包含在內，保險公司不做賠付。
首先不能再淘寶上“確認收貨”，這點非常重要，一旦“確認收貨”，運費險就會失效。
和淘寶賣家聯絡，告知對方自己要退貨退款，叫賣家提供收件地址、收件人、聯絡電話。
按照賣家提供的收件地址、收件人、聯絡電話將衣服透過快遞寄回給賣家。
在淘寶上申請“退貨退款”，並且將快遞單號輸入淘寶上。
待賣家收到貨後，運費險將自動發起理賠到支付寶賬戶中。
淘寶直接換貨是不能用運費險的。
淘寶部分商品換貨現在可以享受運費險。享受運費險需要滿足兩個條件：
一是目前僅針對支援換貨的商家，換貨才能用運費險；
二是換貨用運費險只支援售中換貨，在確認收貨之前申請換貨，其他情況換貨不支援運費險理賠的。
流程跟平時我們申請退款是類似的：進入商品訂單詳情頁，點選【退換】-【換貨】，填寫正確的退貨資訊，線上發起換貨申請，保險公司會在“賣家確認收貨”後72小時內進行理賠，我們可在淘寶的訂單中查詢運費險理賠狀態。
淘寶退運費險是自動退的，退貨成功後72小時內退到買家支付寶賬戶中。具體的操作流程如下（這裡以手機淘寶為例）
1、與商品對應的商家聯絡，獲得商家同意後，確定商家的地址和電話以及其他退貨要求；
2、將商品寄回商家所給的地址，將物流單資訊反饋給商家；
3、開啟手機淘寶，在待收貨中找到需要退貨的商品；
4、點選進入訂單詳情頁，找到“退款”選項，點選；
5、選擇“退貨退款”，選擇退貨原因後提交；
6、補充之前退貨的物流資訊，完成退貨申請；
7、等商家受到貨後，退貨成功72小時內淘寶運費險就能退到支付寶賬戶中。
1、購買者提出理賠申請的時間早於賣方發貨物流結束的時間。
2、投保人、被保險人及其代理人的故意行為、騙保行為。
3、保險人對第二次及第二次以上索賠不負任何賠償責任。
4、賣方未發貨或買方未收到貨物或沒有發生實際退貨物流。
5、購買者與商家未達成一致，買方換貨或拒絕簽收賣方郵寄的商品。
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1、賠付流程
（1）再確認收貨之前，向商家申請退款；
（2）在訂單詳情介面點選【退款】按照要求填寫好相關資訊；
（3）將商品退回，並在上傳物流資訊；
（4）賣家收到貨物後確認退款；
（5）保險公司會在退款完成後的72小時核心實相關資訊，確認無誤後會將理賠款項支付到買家支付寶賬戶中。
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1、購買者提出理賠申請的時間早於賣方發貨物流結束的時間。
2、投保人、被保險人及其代理人的故意行為、騙保行為。
3、保險人對第二次及第二次以上索賠不負任何賠償責任。
4、賣方未發貨或買方未收到貨物或沒有發生實際退貨物流。
5、購買者與商家未達成一致。買方換貨或拒絕簽收賣方郵寄的商品。
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以淘寶9.5.7版本為例，淘寶第一次換貨之後，是還能選擇退貨的，因為淘寶買家在訂單生效時間內有2次申請退貨退款的機會，但若是使用者已經選擇了確認收貨，是無法二次申請的。
淘寶使用技巧：若使用者在淘寶購買商品後不滿意，是可以選擇退貨或者直接退款的，具體只需開啟手機淘寶，進入app後點擊切換到我的淘寶頁面 ...
運費險換貨也是會賠的，進入淘寶訂單，找到沒有確認收貨的訂單，點選【退換】。必須是退換，才會有換貨的選項。之後選擇服務型別，我要換貨，賣家同意以後，就可以填寫物流單號了。只要賣家那邊確認收貨，運費險就會在72小時內完成賠付，這樣換貨也獲得了運費險的賠付。 ...
淘寶部分商品換貨現在可以享受運費險，但是也有兩個條件：一是目前僅針對支援換貨的商家，換貨才能用運費險；二是換貨用運費險只支援售中換貨，在確認收貨之前申請換貨，其他情況換貨不支援運費險理賠的。京東的退換貨運費同樣可以賠付。
具體流程：進入商品訂單詳情頁，點選【退換】-【換貨】，填寫正確的退貨資訊，線上發 ...
1、打開發生退貨退款的商品，申請退款後，運費險狀態就會顯示為“已出單”，點選“已出單”。
2、開啟退貨運費險頁面後，點選“增加賠款”按鈕，就會自動跳轉支付寶進行申請增加賠付。
3、進入支付寶的“螞蟻保險”頁面後，可看到關於增加賠款特權的狀態（每支付2筆即可領取該權益），點選“免費領取”。
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